一面面锦旗，记录着纳税服务的温暖与感动；一次次致谢，承载着纳税人缴费人对税务部门的认可和支持。办税服务厅是开展纳税服务的重要窗口和前沿阵地。国家税务总局宁津县税务局第一税务分局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务方式，致力于用更优质、更高效的服务解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，赢得了群众点赞。
“您好，我之前在一家公司任职，负责财务工作，现在我离职了，原公司却一直没有变更税务登记信息，这可怎么办呢？”近日，家住宁津县城的王先生在电话里问道。接听电话的宁津县税务局第一税务分局税务干部黄和美听出了王先生的焦急，一边安抚他的情绪，一边详细了解情况。
原来，由于原公司未办理税务登记信息变更，且已被列入非正常户，如果王先生继续入职新公司，会影响新公司正常业务经营，导致王先生无法顺利入职下一家公司。黄和美积极联系，在依法依规进行调查核实后，帮助王先生解决了难题。王先生被税务人员耐心细致的服务和严谨的工作作风感动，前不久向宁津县税务局第一税务分局送来锦旗，点赞黄和美“业务专业精湛 服务细致耐心”。
在“宁津网上办税服务厅”微信群里，德州一鸣财税代理记账有限公司的庞会计发出的一张照片，引起了税务干部陆明良的注意。照片中显示电子税务局系统提示“自减免日期以来的印花税未申报”，而庞会计却反映该公司无需申报缴纳印花税，不应当出现该提示。
为解开庞会计的疑问，陆明良主动与其取得联系，得知庞会计在群里提到的宁津精琦建材经销处是一家个体工商户，该公司与他人签订了动产买卖合同，符合“自然人、个体工商户书立的动产买卖合同，书立合同双方均不征收印花税”政策，无需申报印花税。于是第一时间协调局内相关科室，最终解决了电子税务局系统的异常提示。前段时间，庞会计将写有“办事认真效率高 服务热情素质佳”的锦旗送到办税服务厅，感谢陆明良的细致帮助。
“办税大厅的税务干部很有责任心，主动加班加点帮助我们及时更正了错误申报，非常感谢这位同志，这面锦旗请一定要收下！”2023年12月26日，宁津盛乾再生资源有限公司财务负责人孟现民,一早就将一面写着“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗，送到宁津县税务局办税服务厅。
据了解，该公司主要从事非金属废料和碎屑加工处理业务，属于废弃资源综合利用行业，符合增值税即征即退政策。由于工作疏忽，导致在电子税务局进行备案时提交了错误的资料信息，造成企业无法正常办理退税流程。李禄主动靠前服务，根据该公司实际情况为其更改备案，帮助纳税人享受到近19万元的即征即退税款。
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记者|王露 通讯员|潘南南 周童童
编辑|王露
审核|刘春杨 终审|李玉梅