“这边是日化美妆专区，那边是农副产品专区，大家提前排好下单顺序、沟通商家发货，确保买家第一时间收到货。”“双11”临近，天衢新区的电商们开始忙碌起来。“对于直播电商基地来说，从11月1日起就开始进入‘双11’节奏了，这几天我们已经接到不少订单，陆陆续续发货。”天衢新区四叶草直播电商产业基地负责人李海洋说。
“双11”火热备战的场景彰显了天衢新区电商产业的蓬勃发展。从曾经的电商企业数几乎空白，到如今的548家电商经营主体、上万名从业者，新区的电商产业一路高歌猛进。目前，新区正加速崛起为我市电商产业战略核心区，网络零售额超100万元的企业达52家，其中2家获批山东省电商直播基地。
“近年来，我们抢抓‘互联网+’发展机遇，加快新旧动能转换，推进实体经济与数字经济深度融合，大力发展直播电商新业态、新模式、新变革，从而提振市场经济，激发消费潜力。”天衢新区发改统计部部长刘胜国介绍，今年1至9月，全区网络零售总额17.1亿元，同比增长了65.3%，增速位列全市第一。
新模式——拥抱机遇
传统行业“触网”升级
“宝子们，今天我为大家推荐了几款经典产品。瞧这款招牌扒鸡，口感外酥里嫩，而且有多种吃法……”11月7日，处于决战“双11”关键期，德州扒鸡股份有限公司启动列车情怀直播专场。直播间内，主播张笑颜一边对着高光镜头展示产品，一边讲解着历史渊源、制作工艺、食用技巧。一旁的助手在她的指挥下，将一件件产品在网店中“上架”，供直播间看客选购。
像这样的专业主题直播间，在德州扒鸡有3个，分别为列车情怀、品质生活、绿幕虚拟。“今年我们设置了三大直播方向，并形成对应文化主题直播间，让不同受众定位更精准。同时，还首次尝试工厂直播，观众可更直观感受产品的健康、安全和品质。”德州扒鸡电商直播负责人张姗姗说，受益于直播新模式，前9个月，公司网络销售收入同比增长13%，“进入11月份，我们又增加了特色直播频次，现在大多数员工都在加班加点，预计要忙到‘双11’过后几天。”
德州扒鸡作为300年老字号，早在2014年开启电商布局，但当时销售产品和渠道非常单一，“随着大数据时代来临，我们意识到仅靠传统零售难留住用户，于是开始抢抓互联网风口发展电商。起初只是加入了天猫平台，销售与线下一样的两类单品，半年后，销售额达到了300多万，算是成功入围电商。”张姗姗介绍，到2021年，公司进行电商全渠道销售，线上业务落户淘宝、京东传统平台的同时，还同步布局了抖音、快手等平台的直播带货，年底网络销售额突破了1亿。“最近2年，我们借助与网红达人合作，增加了中华老字号、传统非遗、好品山东的专场直播曝光率，并针对线上渠道主推了特色产品，口味包装与线下均有不同。”张姗姗认为，未来电商发展已不是单纯靠流量，要更加注重产品品质提升、存量客户维护。
无独有偶，同属老牌传统企业的乡盛食品有限公司，也依靠电商盘活了存量，做大了增量。从2012年进军电商业务，到2019年整体电商突破7000万，再到2022年实现“乡盛五香鸡”品牌词话题亿级曝光，公司整体电商业务已突破1.5亿元大关。“抢抓当下最热风口，从开始探索直播电商至今，我们已经走过了10几个年头。今年的‘双11’，我们早就做足准备，临时招聘了电商专员和仓库人员，预计直播收入会再创新高。” 公司品牌与用户运营中心负责人丁艳文说。
电商直播与传统产业嫁接，有助于引导传统企业向线上线下同步发展，进而倒逼产业升级。在新区，传统产业搭上电商顺风车的也并不在少数。“随着电商产业的发展，传统行业的销售方式发生了巨大变化。”刘胜国举例说，像之前一些食品企业线上销售额仅占全部销售额的一成，近两年线上销售额占十成以上。“电商带来的裂变销售，催生传统企业抢抓线上机遇，开启了家庭消费场景新时代，赢得了更多年轻人的青睐。但需要注意的是，直播不是简单地把产品搬到线上，而是要通过大数据精准分析消费者需求，从而主导产品开发，塑造全新的线上品牌价值。”
新业态——基地运作
构筑直播全产业链
11月9日下午3时许，张敏敏与两位同事正进行直播前的设备调试工作。她是四叶草直播电商产业基地的一位“新晋主播”，直播间除了销售农副产品外，还有日用品、化妆品，产品主攻年轻群体。“‘双11’期间，基地服务的商家比平日多了2倍，我们主播几乎全天‘泡’在公司。”张敏敏说。
四叶草基地成立于2017年，占地面积1700平方米，设有专场直播间、普通直播间、多功能展厅、拍摄功能区，“基地集电子商务研究、流量产品开发、网络营销、直播电商等业务于一体，致力于为企业提供电子商务技术开发和系统集成服务。”基地负责人李海洋说，基地下设20人的超强‘带货主播团’，可帮企业借助直播带货开拓市场，构建产供销一体化发展体系。
目前，基地服务的中小企业达100余家，其中直播带货业务覆盖了全部服务企业。“直播带货只是一方面，像团队培训和电商平台代运营等也是我们的服务范围。比如一家企业在抖音上开店，需要面临前期推广和后期运营等问题，但他们找到基地，我们就负责提供一站式服务。”在李海洋看来，基地构建的是全链条服务，不仅构建了全新的直播产业生态圈，也相当于为制造类企业开辟了另一个营销窗口。
抢抓直播电商红利的不光有基地，更有专业运营公司。他们纷纷入局，像一个个电商“运营官”，在助力企业转型之路上持续发力。
山东省优质电商生态链服务企业德州蓝网电子商务有限公司，是一家成立6年的初创企业，公司负责人雒文玲拥有17年的互联网从业经验，有了“根基”之后，便借助电商红利期，创办了自己的企业。“我们制定个性化电商解决方案，专业为中小企业提供平台运营服务，同时还邀请专业导师，为企业进行电商课程培训，利用数据为企业提供用户‘画像’，从而指导它们完成转型升级。”雒文玲说。
目前，蓝网电子商务在省内多个城市开设了分公司，已服务淘宝平台企业1825家、阿里巴巴平台企业528家、拼多多平台企业142家、网站384家，其余抖音、天猫、京东等平台企业52家。以服务的企业宁津县清林金属制品有限公司为例，该公司主要生产网带、链条、链板、输送机等金属制品，“与蓝网电商开展合作后，公司先后开设了淘宝、拼多多等多个店铺，从对电商的一无所知到现在营业额翻了10倍，业务模块也发展到线下线上双向模式。今年‘双11’公司销量大增，我通过浏览店铺后台数据，准备及时调整生产结构。”企业负责人许清林说。
“我们一直强调专业人做专业事，直播电商专业运营机构就是如此。它们集聚了行业领先的电商平台、机构和直播达人孵化机构，通过整合优质资源，提升电商人才驱动力，推动传统企业升级，助力完善电商产业链条。”刘胜国说，直播电商经多年发展，如今已形成新的运营服务体系和流量变现玩法，在直播带货成为企业引流和销售刚需的情况下，现有的运营服务商要注重为品牌提供更稳定、高效、集约、更产的服务过程和结果输出。
就新区情况来看，目前，像四叶草和蓝网这样的专业机构数量并不多，而且存在体量较小、发展不平衡、层次不高等问题。“全区将加强电商龙头企业招引力度，强化政策扶持引导，挖掘本土特色电商产品，吸引电商产业链的上下游企业进驻，同时推动存量企业转型发展，不断丰富电商企业产业完整性、多样性。”刘胜国说。
新变革——打造园区
培育产业矩阵效应
一根网线、一部手机，连接东西、对接产销。在百仕达电子商务地标产业园，有个“疏附木亚格杏”品牌展馆，自2021年入驻园区后，产品实现了全网线上销售，并完成了品牌创塑、产业培育，整体销量翻了一番。
木亚格杏产自新疆疏附县，曾因品牌知名度低、产品缺乏标准化、品种品质退化等原因，造成销售价格低。自百仕达启动木亚格杏地理标志保护工程后，不仅为其完成了品牌重塑，还在当地建成了5000亩的标准化生产基地。目前，木亚格杏已实现亩均产量增幅3%，种植户亩均增收6%，带动了贫困户亩均增收10%。
百仕达电子商务地标产业园建立于2018年，经过5年集聚发展，涌现出了一批像“疏附木亚格杏”“德州味”“重庆秀山馆”一样实力强劲、影响力大的区域品牌；像“有赞中国”“魔筷星选”一样的电商服务企业、视频号优秀服务商。
据了解，园区业务包括品牌农业、智慧农业、农产品电子商务的运营和品牌塑造。目前，入园电子商务企业176家，已帮全国2800多个县的1万多种地标企业完成文化展示、产品品尝体验、电子商务交易等服务，同时为近3000个特色农副产品企业完成地标品牌挖掘和保护、300多个地理标志产品完成质量安全溯源、300多个县市乡镇完成区域公用品牌培育。“我们立足电商模式，又不局限于固有电商服务，通过借助园区集聚效应，为企业和品牌赋能，致力于把德州打造成‘地标之都’。”园区负责人曹成坤说。
集聚发展，深耕电商产业的园区不仅有百仕达，在坐落于国家北方应急医疗产业示范区的天衢新区跨境电商产业园，现场施工一片忙碌，“产业园一期正在装修作业中，主要以加工贸易、跨境电商和直播电商为主，实现了电子商务和产业聚集的融合发展。二期规划建设了跨境物流保税园区，内设清关中心、商务办公、保税仓、物流配套等。”产业园项目负责人闫心帅称，目前，园区已签约爱喜悦电商、博缘阁商贸、山东寻与寻文化传媒有限公司等10余家企业。
在闫心帅看来，跨境电商与传统电商相比，业务流程更为复杂，像涉及不同国家地区的物流支付、跨国运输、税收管理，需要具备全球化视野和跨文化沟通能力。“如今，跨境电商行业经历了从构建信息平台、发展交易服务、完善生态链条到追求立体化发展的演变进程。园区将瞄准国家大政策，着力打通跨境电商人才选育输出、选品策划、合规出海、数据留存、结汇退税、海外仓等关键环节，搭建综合服务平台，实现业务一站式集成，在国内率先实现跨境电商生态产业化集群发展。”闫心帅介绍。
产业园助力电商产业形成集聚效应，生成了优势产业集群，“我们也应清楚认识到，目前，全区电商园区总体数量不多，而且缺乏龙头企业带动以及完善配套，导致平台载体功能发挥不明显，一定程度上制约了电商规模化、标准化、品牌化发展。”刘胜国说，未来，新区要全方位打造电商产业闭环生态，推动特色产业与数字经济融合发展，释放出电商与产业带的叠加效应，形成配套全面、功能立体的产业链和生态圈，推动企业抱团发展，构筑经济发展新势能。
德州日报新媒体出品
记者、编辑|刘潇 通讯员|丁祎 满丽丽
审核|李榕 终审|尹滨