“城投房管物业办了好多实事，解决了困扰我们多年的实际问题。”11月10日上午，乐陵枣城乐园小区3号楼业主宫辉一边在充电桩前给电动车扫码充电，一边开心地对记者说。

作为乐陵城投公司下属的国企物业，去年以来，乐陵城投房管物业服务有限公司始终坚持“业主第一，服务至上”的服务理念，积极打造红色物业，以“红心”润民心，小区居住环境明显改善，居民幸福感、获得感、安全感持续提升。

为小区安智能充电桩

在枣城乐园小区记者看到，小区有3栋楼，每栋楼前都有一个崭新的挡雨车棚。车棚下方是智能充电桩，充电桩前停满了正在充电的电动车。记者数了数，每个充电桩上设有20个普通充电口和4个新能源汽车充电口。

“智能充电桩不但可以刷卡充电，还可以扫码充电，使用十分方便。”乐陵城投房管物业服务有限公司副总经理潘超指着智能充电桩说，以前小区没有充电设施，居民大都拉起“飞线”充电，也有的干脆拎着电瓶或推着电动车上楼充电，存在一定的安全隐患。

今年7月，公司为小区安装了3个智能充电桩，不仅解决了充电难、电动车停车难等群众急难愁盼问题，更消除了楼上充电或“飞线”充电带来的安全隐患。

此外，按照《2023年各小区基础设施提升改造投资方案》，公司投资45万元，为西部人才公寓、开元小区、翠湖天地等11个小区增建了17个充电车棚，增设新能源充电桩53个，目前，还在根据小区需要增设基础设施。潘超介绍，公司的前身是乐陵市住宅物业服务中心，成立于1998年，是乐陵最早的物业服务公司，目前共服务全市30余个小区和商业综合体项目，继续发挥国企物业精神，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全心全意帮助业主解决处理好急事、难事和烦心事。

解决储藏室积水难题

说到为群众办实事，有件发生在今年7月中旬的事，令潘超记忆犹新。

那天早上，南苑小区4号楼业主找到潘超，称地下储藏室积水了，水已没到人的脚踝，储藏室内存放的东西都被水浸泡了。潘超一听，连忙叫上维修人员，拿着工具，跑去帮助业主清扫积水。他们先用抽水泵将大面积积水抽出去，但仍有部分积水抽不到。潘超带头冲锋，挽起裤脚，拿起笤帚、簸箕，一趟一趟地往外舀水，鞋子都已湿透，最终帮业主将剩余积水全部清理干净。

“这不是长久之策，必须将问题彻底解决掉！”物业公司成立研讨小组，寻求专业人员多方筹措，制定改造方案，公司和业主们积极对接、商讨，由公司安排专业人员进行改造。他们在4号楼做试点，利用当时地下储藏室的设施环境，挖开15厘米的引流槽，下装PVC管，在低洼处挖方形储水池，放置抽水泵，改装用电引线，实现自动抽水，彻底解决了积水难以排除的困扰。

潘超介绍智能充电桩使用方法

擦亮红色物业品牌

今年，物业公司为欧尚名城小区业主解决了一系列急难愁盼问题——

完成供水改造、雨污分流、供电改造、弱电线路入地、道路改造、天然气加装、安防提升、楼顶防水、外墙粉刷、楼道整理、照明提升、兴建电动车充电车棚、加装电梯，清理疏通污水管道、抢修旧管网、参与改造新管网，成功增加300个车位。

城投物业还与康养机构建立合作关系，为独居老人提供陪护照料服务。

“我们深知，只有把政府、物业、业主连为一体，才能真正做好物业工作，因此，尽最大努力为老百姓做好每一件事，为政府排忧、为业主解难。”潘超说，公司积极探索政府主导引领、企业建设运营、社区参与反馈的机制，按照市委市政府关于全力擦亮“乐享生活、乐在乐陵”城市品牌的要求，在乐陵城市新一轮更新发展机遇里，积极打造红色物业便民服务品牌，形成长效、实用、低成本的智慧社区建设运行模式，让更多的社区享受到新型智慧城市建设成果，着重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。

在社区现有资源的基础上，建立智慧物业管理综合信息服务平台，实现物业缴费设施报修、业主投票等网上服务，研发红色物业服务一体机，实现政务、民生等多种服务功能，居民不出小区便能乐享贴心的物业服务。搭建智慧社区平台，融合党建、综治、安防等功能，实现物业服务功能掌上查掌上办，大大提高服务效能。

由于工作出色，近年来，公司获评省级物业管理先进单位，其所管理的枣城家园小区被评为省级文明社区，枣城明珠小区被评为德州市级园林式居住区，人才公寓获评德州市级物业优质服务小区，富城苑小区、南苑小区、开元小区、渤海名居、枣城家园小区、枣城明珠小区先后荣获德州市级文明小区称号。

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编辑、记者|石少军 通讯员|苏安矗
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