今年以来，陵城农商银行聚焦个体工商户融资难点、堵点，持续加大金融服务力度，全方位、多层次、宽领域推进个体工商户的金融支持，用真招实策为个体工商户发展赋能助力。截至目前，陵城农商银行各项贷款余额79.06亿元，较年初增加4.17亿元。其中，扶持个体工商户2628户，发放贷款10.91亿元。

创新产品 精准匹配商户金融需求

“你们农商银行真是雪中送炭啊，以后再也不用为进货资金发愁了，今年我可以放开手脚大干一场了。”陵城区商业街的风雅男装的杨老板对陵城农商银行客户经理说道。杨老板从事男装生意十几年，因为需要大批量从济南进货，资金周转需求量大且较频繁，陵城农商银行客户经理在走访商业街时，了解到融资需求情况，向客户推荐了“慧德e贷”。并现场指导客户通过自己的手机线上申请，当天预授信额度达20万元。贷款随带随用、按日计息，及时为客户解决了备货资金紧张的困难。

今年以来，陵城农商银行以客户需求驱动变革创新，将社会责任与银行自身业务相结合，为商户经营打下良好基础。该行通过积极对接政府、税务等部门，获取个体工商户名单1.77万户，对个体工商户进行清单管理。该行借助智慧营销系统，通过“个体工商户清单”线上营销等形式，对辖内两个街道，13个乡镇内的商户全部划分网格，通过线上信贷产品解决辖内众多商户资金流转问题，有效满足商户个性化、综合性的金融需求，缓解商户进货、储备、排产等难题。今年以来，共向辖内商户投放贷款4383笔，金额6.97亿元。

专属服务 搭建金融场景生态圈

“真的很感谢农商银行，在我最困难无助的时候为我提供了资金保障，解决了我的大难题！”在陵城区临齐街道经营家具批发零售的王大姐感激地说道。近日，一张大额家具订单让王大姐既欢喜又苦恼，欢喜的是终于有大的订单生意了，苦恼的是手上没有足够的资金承接该订单。陵城农商银行客户经理在走访过程中了解到相关情况后，第一时间上门为王大姐推荐了“创业担保贷”这款产品，仅仅两天，王大姐便顺利获批了30万元的贷款额度。

今年以来，陵城农商银行聚焦辖内商户金融需求，深度挖掘商户交易、信用等信息，着力将大数据转换为普惠金融“源头活水”，为广大商户及时提供精准的信用贷款支持。该行组建27支金融服务队，深入对接辖区客户，通过在走访台账上标明走访时间、产业类型、是否有存量业务、贷款意向等相关信息，进而分类分策靶向营销贷款产品。同时，对接辖内市场监督管理、工信等，持续丰富商户评议数据，批量导入智慧营销系统，并结合系统预授信额度，实现精准画像、精准营销。截至目前，该行累计走访对接个体工商户9800余户，新增实体贷款6.97亿元。

科技创新 减少个体户融资流程

“根据银行流水，手机上就能申请贷款？”面对陵城农商银行上门介绍贷款政策的客户经理，张全海脸上虽带着笑容，心里却充满了质疑。张全海是陵城区丁庄天海副食品店的老板，生意做得风生水起，多年来，每逢进货、批发需要周转资金都是通过亲戚朋友，从不跟银行打交道。但是今年，因进货资金短缺，张全海四处筹资，结果却屡屡碰壁，没有任何进展。一筹莫展的张全海想起了上次陵城农商银行工作人员留下的宣传页，抱着试试看的心态，就打通了电话。不到一个小时，客户经理就上门跟他对接，仅仅十五分钟，就批下来15万元贷款，通过手机银行就将这15万元的贷款资金转到了他的银行卡上。同时还申请了该行的聚合支付收款码，享受到金融科技的便利与高效。

今年以来，陵城农商银行借助科技手段，通过拓宽申贷渠道、优化贷款流程、提升服务质效等方式，充分发挥线上办贷流程简、速度快、效率高的优势，让客户体验到“数据多跑路、客户少跑腿”的高效办贷模式，不断提升客户满意度和体验度。同时，综合运用系统限时办结提醒功能，督促监测客户经理及时查看并处理预警信息。引导客户使用手机银行“个人征信查询授权”功能，在不见面的情况下，即实现征信报告查询，减少人工传送、签订纸质资料次数，不断提升客户获得授信用信的体验感。截至目前，该行线上贷款户数4822户，余额3.26亿元。

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通讯员|孙涛 编辑|陈锟
审核|杨光艳 终审|李玉梅