近期，德州市将经历“断崖式”降温，此次降雪降温天气持续时间长、降雪量大，给城市平稳运行带来较大挑战。为此，市城市管理局数字化城市服务中心迅速响应，压实工作责任，周密部署安排，“零延时”服务、“零泡沫”沟通，以严真细实快的工作作风强化协同联动，积极行动做好防范应对工作。

“零延时”服务，及时预警用心守护供暖防线。鉴于我市供热面积大、管网长、循环耗时长的客观实际情况，中心提前入手，对供热期间的热线工单进行分析，将投诉集中的点位“零延时”反馈给热力公司，助力热力公司合理调节供热系统，提前升温运行，达到“气温下降，室温不降”的效果，助力群众温暖度过寒流。

“零泡沫”沟通，高效转办应对突发紧急情况。在对积雪结冰、管道破裂上冻等案件优先转派的基础上，针对突发紧急的案件，在案件第一时间进入流转程序的同时，电话通知处置单位的责任人，要求处置单位优先紧急处置，防止次生、衍生灾害产生，最大限度降低突发紧急情况带来的损失。

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编辑|石秀秀 通讯员|王一淇
审核|王秀青 终审|杨德林