“在村里能听到这么详细的金额知识介绍，真是太实用了！德城区七西村的李阿姨，对交通银行德州分行开展的“金融消保在身边 保障权益防风险”活动连连称赞。交通银行德州分行在2024年3·15期间开展了一系列金融知识普及宣传工作，以群众喜闻乐见的形式，用浅显易懂的话语及“以案说险”的方式，将金融知识送到消费者身边。

为帮助老年人守护好自己的“钱袋子”，交通银行德州分行走进农村开展金融知识普及活动，向中老年朋友讲解防范非法集资及防范网络诈骗知识，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。针对部分中老年人操作手机银行困难问题，工作人员向他们提供“适老”服务，手把手讲解手机银行的使用方法，现场演练，并嘱托一定要自己操作，防止被他人把钱转走。

为了提升金融知识宣传普及效果，交通银行德州分行还积极开展金融知识进社区宣讲活动，通过社区党群服务中心邀请社区居民参加“金融知识小课堂”宣教活动。工作人员以幽默的形式进行开场，与社区居民“零距离、面对面”亲切交流，向社区居民开展保险知识普及、银行卡用卡安全知识普及、贷款知识及信用卡使用等一系列自主教育宣传活动。

“银行卡管控主要是为防范金融诈骗风险，保障您账户的安全。”工作人员从金融犯罪形势、监管要求等多方面为居民详细讲解相关知识，以“以案说险”的形式让社区居民认识到反诈工作的重要性，引导消费者牢固树立风险防范意识，提升群众的金融知识技能及水平。

用力亦用情，“走新”更“走心”。这只是交通银行德州分行开展金融消费者权益保护工作的一个缩影，德州分行将持续开展形式多样的各类活动，普及金融知识，履行社会责任，帮助金融消费者维护自身金融权益，全力构建和谐稳定的金融消费环境。

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通讯员|徐静 编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨