2024年“3·15”期间， 建设银行华能德州发电厂支行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展一系列金融消费者宣教活动，为金融消费者权益保护增添一份助力。

“扮靓”厅堂 金融消保氛围浓厚

银行网点资源不仅是大众享受金融服务的集中地，更是金融知识普及、守护钱袋子的能量场。支行在网点厅堂摆放3·15金融消保主题展架及折页，每日组织两场金融知识宣传厅堂微沙龙向厅堂客户讲解金融知识，邀请客户参与建行线上消保分会场和多彩消保数字化3D展厅，主动倾听客户心声，不断提升服务水平。

“劳动者港湾+金融消保”是厅堂服务最受欢迎的板块。支行主动开放网点资源，持续深化“劳动者港湾+”模式。从最初邀请环卫工、交警、快递员等户外工作人员来网点休息，到开展书香阅读、养生知识、银发智慧建行生活等系列活动，发展到“劳动者港湾+金融消保”，帮助客户尤其是老年客户不断提升金融安全意识，享受便利金融服务。

不负春光 金融消保在您身边

支行结合客群及地域特点，积极参与德城区中心广场3·15集中宣传活动，走进学校、企业客户、周边商圈等客群开展多样化金融宣传教育活动，接受金融消费者的咨询，发放宣传资料，并为消费者进行金融知识科普、政策法规解读，扎实推进解决群众的金融和业务问题，打造了独具特色的金融教育实践阵地。

优化服务 金融消保彰显力量

金融为民，消保先行，支行制定年度消保工作方案，不断完善事前审查、事中控制和事后监督的消保全流程管理机制。在网点公示网点负责人、分管行长手机号码，持续畅通网点投诉受理渠道。经上级行考核，2023年支行消保工作考核排名首位，并有一名员工获评总行级新市民宣传服务明星。

聚焦民生关切，践行金融为民。下一步，建行华能德州发电厂支行将持续坚守“以人民为中心”的新金融发展理念，以实际行动诠释金融消保的力量与温度，切实践行社会责任，营造良好金融环境。

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通讯员|张云霞 编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨