近年来，天衢新区宋官屯街道坚持把构建高效能社会治理新格局作为推动街道高质量发展的重要保障，创新实施“一三三”社会治理体系，形成高效运转的社会治理网络，全力打造新时代“枫桥经验”的宋官屯样板。

打造“一站式”矛调

提升建设标准。定位区镇一体矛调中心，设置1个“一站式”服务大厅、8个受理窗口、1个矛盾纠纷调解室、1个分析研判室，配备群众接待室、心理咨询室、远程视频调解室等基本功能区，融入网格管理、司法矫正等行政功能区，增设社会工作、欠薪处置、零工市场等服务功能区，实现“一站式”矛调中心功能全覆盖、调处有特色。充实人员力量。整合政法、信访、司法、网格、民政、人社等多部门力量，采取常驻、轮驻和随驻方式派员入驻矛调中心，畅通与公安机关、审判机关、学校之间的信息互通渠道，形成排查预警、应急处置的事先调解和窗口接待、多方联动、集中化解、跟踪督办的“一站式”矛盾调解相结合的调处化解模式。今年以来，共排查各类矛盾纠纷89件，化解86件，化解率97%。创新调处机制。采用交差任职方式，选配精干民警挂职社区党组织副书记，与物业人员、网格员组成矛盾调处小组，发现矛盾纠纷就地化解；需多部门联合处置的，由街道矛调中心“一窗式受理”，进行“一站式调处”；对需上级介入的重大矛盾纠纷，及时与入驻区直部门协调对接，提级调处。截止目前，通过创新调处机制，成功化解法院指派的调解案件，为全区首个通过人民调解撤诉的案件。

注重“三治融合”

以自治为基础，激活基层治理内生动力。扎实开展基层党组织标准化规范化建设，定期召开村级“两委”会，规范“四议两公开”制度，加强村属企业、党组织领办合作社的账目管理，探索村级工业园转型升级新模式，2023年，收入增幅超10%的村级合作社数量达到一半；畅通为民服务渠道，21个社区领创办重点为民服务项目61个，惠及群众3万余人。以德治为支撑，提升基层治理软实力。坚持以德治厚植文明乡风，利用新时代文明实践站、红色书院等文化阵地，开展文化惠民活动600余场，提升文明阵地硬件设施121处，丰富群众文化生活；注重典型引领，打造3处乡村文化样板点位，挖掘市级全环境立德树人榜样示范社区2个、“文明市民”22名，开展“美德之光”道德模范大讲堂活动，倡导群众“学”“做”典型。以法治为保障，练就基层治理硬实力。加强全民普法，开展法治宣传进家庭、进单位、进校园、进企业、进社区“五进”活动，不断增强群众法治意识，受教育群众达3.7万人次。依托街道111个网格阵地，培育“法律明白人”21名，每个网格配有1名“法律明白人”。同时，成立由律师、基层法律服务工作者等组成的法律顾问团队，成员6人，每名法律顾问服务7个社区，累计解答法律咨询500余人次，开展法治讲座10余场，协助调解矛盾纠纷89起。

实现“三区共治”

拓宽街区治理，赋能多元共治。加强部门联动协同，由街道矛调中心统一派发工单至相关部门、社区、村居，实现事件闭环流转处置，依托网格驿站、社会工作站、退役军人工作站、商圈党建联盟等多个基层治理示范点，因地制宜赋予新功能，拓展个性化、特色化为民服务事项，满足周围居民、企业服务需求，使示范点更接地气。优化社区治理，提升治理水平。探索“党建引领+基层治理+网格推进”的社区网格化治理新模式，全面构建与网格体系有机融合的党组织架构，激活基层网格治理“红细胞”；加强志愿服务建设，推动“智慧生活＋志愿之家”服务中心项目落地，打造数字化“139”服务体系，开展便民惠民、志愿商服等志愿服务活动，打造宋官屯特色服务品牌。夯实小区治理，打牢治理根基。通过提升物业企业党组织组建率，制定并实施星级物业标准，严把星级评定关，树立行业标杆，充分发挥物业在小区治理中的作用，及时化解风险隐患和矛盾纠纷，构建和谐幸福小区，目前已带动和辐射康博公馆、新城市花园等多个小区治理水平普遍提升。

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通讯员|孙雯 齐飞 张子夜 编辑|秦超
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