“真的太感谢你了，没想到我这牵扯几十万的案件，3个小时就解决了，你真是帮我们解决了大问题！”近日，在齐河县一站式矛盾纠纷调解中心，求助人枣庄某建筑公司相关负责人李经理紧紧握着齐河县总商会民商事纠纷人民调解委员会会长、齐河县首席调解官赵庆民的手，激动地说。

事情起因是位于齐河县的山东某工程公司因故未及时向枣庄某建筑公司支付剩余工程款38万余元，双方多次协商解决方案，但分歧较大，解决方案悬而未决。通过打听，枣庄某建筑公司相关负责人李经理专程从枣庄来到齐河，抱着试一试的态度向赵庆民申请调解。案件受理后，赵庆民认真审查了枣庄某建筑有限公司提供的相关证据和案件事实。当天上午10点30分，他联系了山东某工程公司相关负责人到调解现场，尝试对双方企业进行调解。一开始，山东某工程公司因双方合作中存在某些问题不愿调解，赵庆民没有放弃，不厌其烦做好沟通协调和法律释明工作，在他真诚客观提出解决方案和耐心细致劝说下，最终促使双方本着互谅互让的原则现场签署了调解协议，整个调解过程仅用了3个小时。

这起案例，是赵庆民担任调解员以来，为企业、群众调处矛盾纠纷的一个缩影。两年多的时间，赵庆民带领县总商会民商事纠纷人民调解委员会的28名调解员，成功调解案件75起，涉及江苏、浙江、福建、河南、河北等18个省及自治区，涉案金额达10618万元。

3月1日，齐河县综治中心举办第一届首席调解官聘任仪式，聘任19名调解员为齐河县首席调解官，其中便有赵庆民的身影。除此以外他还曾获评山东省“2022—2023年度工作突出调解员”。但当记者问起干好调解工作有什么秘诀时，赵庆民却摇摇头说：“哪有什么秘诀，无非就是在调解工作中，多付出一些耐心、恒心、奉献心和责任心罢了。”

回忆曾经调解过的案子，赵庆民如数家珍。他办的第一个案子是两家装饰公司间的拖欠材料款纠纷，虽然涉及金额只有3万元，但却让他连着跑了20多天，涉事双方企业跑了无数趟，才解决问题。“虽然第一次调解因经验不足，导致调解时间长了一些，但却也让我知道了，只要坚持付出一颗真心、一抹温情，就没有办不了的案子。”赵庆民这样说，同时也在后续调解工作中一直这样做下去。

2023年4月，赵庆民接手了一个十分棘手的案子。原告为位于齐河县的山东某科技公司，而被告则为河北某钢结构公司。根据早先签订的合同，原告提供的设备已经通过被告验收合格且质保期已满，但被告却迟迟没有按照合同约定支付剩余款项。赵庆民在受理此案后，立刻展开沟通工作。通过了解，赵庆民得知被告短期内资金周转困难，双方诉愿金额差距较大，且被告在外地只能通过电话、微信联系，沟通很不方便，调解工作多次陷入困境。“常规方式不行，那我们转换方式，上门服务行不行得通？”有想法就立即行动，2023年5月30日，赵庆民与齐河县法院法官鞠健等三人一同驱车前往被告企业所在的河北省唐山市曹妃甸区，中午1点到达被告企业门口，打电话联系不上被告的负责人，他们就一直等，直到中午2点多他们才见到前来上班的企业负责人。通过赵庆民一行人耐心细致的辨法析理工作和诚心实意地出方案想解决办法，最终被告企业负责人被赵庆民一行人的真诚和负责所打动，同意签署调解协议，分期偿还所欠货款，现已按照协议约定履行了相应付款义务。

“调解工作，就是要想办法让大家从矛盾中解脱出来。”在赵庆民眼里，帮助企业解决实际困难是办事宗旨。赵庆民表示，未来他将利用好齐河县一站式矛盾纠纷调解中心平台阵地，不断提升自己的专业性和调解经验，以法为据、以理服人、以情感人，进行平等协调协商，化解矛盾纠纷，用真诚调解走出一条基层善治之路。

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通讯员|闫胜凯 记者、编辑|孟志远
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