“刚签完合同，没出物业就把营业执照拿到了，还做完了食品备案，真让我意想不到啊。”4月15日，齐河县南门里商业街的焦先生在物业服务中心签约后，当场领到了电子营业执照。

为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，齐河县行政审批服务局积极搭建高效服务新渠道，推出“政务服务+商圈”模式，通过“一张流程导图、一组服务专班、一套服务机制”，推动实现商圈商户“签约即拿证”。

齐河优化前置服务，在万达、银座、南门里等商圈设立“政务服务便民服务点”，主动对接商户、运营商需求，根据入驻商户类型和服务诉求确定办事清单，推出五大业态便民“一件事服务”，梳理各业态从工商注册到准入准营所涉及的审批事项，精准制定审批流程示意图，让商户准备一次材料，办成所有手续。

县行政审批服务局还在每个商圈确定2至3名兼职帮办人员，经“一对一”“集中授课”等方式培训后上岗，专职负责接转商户服务诉求。同时，选拔1名服务专员和11名业务骨干，组建商圈服务队伍，与商圈帮办员专职对接，形成“县政务服务中心远程支持、管理团队跟进服务、站内管家常态服务”的服务模式，为商户提供全流程指导服务，帮助解决从签约到开业过程中的堵点和难点。

他们还建立帮办代办闭环协作机制，通过商圈帮办员和服务专员的双向联动、业务定制，最大限度优化流程，压减时限。对集中签约商户，推行上门办、批发办，开展批前辅导，向商户集中打包推送、一次性告知需要准备的办证材料，签约当天，服务团队现场办公，当场办齐所有营业手续。对零散签约商户，站点管家协助商户提前备齐办证材料、网上申报，管理团队模拟审批，签约后“收楼”一并“领证”，实现“签约即拿证”。

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通讯员|蔡珂慧 编辑|王岳琪
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