记者在德州市人社局“流程再造、一次办好”改革新闻发布会上了解到，到2019年底，德州市人社局办事事项共减少用人单位和职工群众提交的各类材料470个，比2018年6月减少61.3%，171个事项全部实现“一次办好”，54个事项实现网上办，人社公共服务水平显著提升。

将劳务派遣经营许可、人力资源服务许可等6项行政审批事项下放至县市区，还下放了中小学教师等6个系列的中级职称评审权限，在全省较早探索将中级评审权限下放到专业技术人才密集的华鲁恒升、德建集团等大型企业，全力助推基层创新创业。在开发区体制机制改革中，确定对产业特色鲜明的开发区下放中级职称评审权，并积极向省里推荐下放高级评审权。

减少办事环节。在群众较为关注的社保经办业务中，共减少办事环节90个，其中6项工伤保险事项的办理环节分别由5个减少到3个，以流程的革命性优化推动服务整体提质增效。

减少证明材料。共梳理事项171项，共减少材料254个，连同去年第一次瘦身减少材料216个，共减少470个，瘦身率达到61.3%，达到了省人社厅提出的目标任务。

减少办理时间。在社保业务中有58项实现即时办理，有35项分别减少时间5-30天，如工伤医疗待遇核定支付等8项业务由原来20天减到7天。

从提升窗口人员素质入手优化服务。2019年11月9－10日，举办了全市人社系统行风建设暨“一次办好”事项专题培训班。今年1月4日，举办了全市社保网上服务暨分类综合柜员制培训班。

注重内涵发展规范服务。在管理服务、设施配备、人员行为、业务办理等四大方面梳理出台我市28条具体工作规范，在全市服务窗口予以推行。

推进分类综合柜员提升服务。按照“前台统一受理、后台分类审批”的模式，近日在全市推行了分类综合柜员制，让各项政务服务事项办理“只进一扇门”和“一窗”分类受理，进一步满足群众服务需求。

推行容缺办理和告知承诺深化服务。目前6项社保业务实行了告知承诺制试点，实现群众办事“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”。

强化监督检查促进服务。在经办大厅设置举报信箱，公布举报监督电话，在人社局网站首页开辟“行风问题举报专区”，畅通群众监督举报渠道。

网办事项明显增多。职业资格证书信息、职称信息均可在网上查询；劳动用工实现网上自主备案；失业待遇申领在全省率先实现全程网上受理、网上审核；社保业务2019年9月，德州市社会保险网上服务系统上线运行，实现了社保增减员、网上缴费、社保卡制卡个人信息采集、社保信息查询等19项服务功能。

掌上办明显提速。2019年9月“德州人社”APP上线，实现了社保参保缴费信息和享受社保待遇信息查询、灵活就业人员社保缴费、退休人员待遇资格认证、社保卡制卡进度查询等功能。

自助办渐成气候。市县社保大厅新安装了自助终端设备，实现人社政策、社保参保缴费、社保待遇等信息查询，参保缴费证明、月养老金水平证明、个人权益单和参保凭证打印，参保人员基本信息修改等功能。

社保卡、电子社保卡使用更加方便。按照参保人员“人手一卡”的目标，我们加大社保卡发卡力度，到目前已累计发卡516万人，成年人基本实现一人一卡。

核心信息系统建设大大加快。50多万人的社保基础数据整理完成，高速专用网络改造升级，涵盖9大平台51个子系统的德州“智慧社保”系统于2018年11月份正式上线，为群众搭建了一个全天候、高水平的人社公共服务平台

信息共享实现新突破。实施“信息惠民”工程，社保系统与市共享平台以接口方式实现了对接，通过大数据局和公安局、民政局、卫计委、住建局等部门信息数据共享，截止目前已为共享平台提取600余万条参保人员、参保单位信息。

农民工工资支付监管平台基本建成。我市成立了由市领导任组长的监管平台建设工作专班，并制定了配套制度方案，市政府去年9月初召开会议进行部署。经过四个多月来的紧张工作，全市已有600个建设项目在平台建档，基本实现全覆盖，农民工实名制录入已达到2.67万人。

记者|杨鸣宇