新冠病毒疫情发生以来，德州市信访局认真贯彻党中央决策部署，按照省委省政府工作要求和市委市政府工作安排，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，坚决把落实工作抓实抓细，大力推进网上信访，畅通网上信访渠道，把网上信访办理当作疫情防控“一线”，全力关注网上信访情况，快速办理涉疫情网上投诉，及时回应社会关切，助力全市疫情防控工作。

信访局党组安排部署疫情期间网上信访工作

为配合疫情防控工作，市信访局印发了《德州市信访局关于暂停接待群众来访的通知》，同时加强网上信访受理、办理工作，积极倡导群众通过德州市网上信访受理平台、关注“德州信访”微信公众号，“足不出户”反映诉求或提出意见建议。

交办、督办网上信访事项

工作中，进一步压缩办理时限、简化工作流程、提高办理质量，对信访事项全部实行系统流转，并通过视频和电话督办相结合的方式，第一时间压实责任单位责任，指导责任单位以最快的速度受理、办理。同时将涉疫情信访事项整理汇总上报我市疫情防控领导小组办公室。截止目前，共收到网上信访事项97件次，均按照有关规定交办责任单位办理，对涉疫情的8件信访事项按照“特事特办、急事急办”的原则，及时妥善处理,并报告市疫情防控领导小组办公室。

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编辑|苗欣