治理交通秩序、清理沿街流动摊点、治理小区乱停车、整治农贸市场环境秩序、拆除沿街违建……随着一个又一个难题成功破解，德州城市文明形象大幅提升。
在全国文明城市创建过程中，市委市政府始终把人民群众满意度作为重要评价标准，从日常入手、从细节突破，紧紧围绕提升民生福祉，增强百姓获得感、幸福感、安全感这个最终目标，矢志不渝砥砺前行，不断提升文明城市的治理精度。
突出问题导向
从群众最不满意的地方改起
走进德州经济技术开发区八里庄农贸市场，摊位上果蔬新鲜，地面干净整洁。“现在环境好了，市场内部人车分流，买菜就像逛超市。”附近居民纷纷对改造后的市场点赞。
文明城市创建工作的着力点在哪？我市牢固树立以人民为中心的发展思想，突出问题导向，从群众最关心的地方抓起、从群众最不满意的地方改起，接连实施交通秩序治理、乱停车治理、农贸市场治理等多项攻坚行动，不断提高城市的宜居程度，为群众带来看得见、摸得着的变化。
农贸市场综合治理是创建全国文明城市的重要环节。我市中心城区共有18处农贸市场，其中9处建于20多年前。“这样的市场德城区共有6处，多为框架结构，锈迹斑斑，内部光线昏暗，环境较差。”德城区市场监管局工作人员李宝军介绍。德城区启动便民市场升级改造工程，通过新建钢结构大棚、完善功能区划分、增设停车位等，对迎宾大市场、三八路便民市场、阳光美食街市场等进行统一改造，强化运营管理，提升农贸市场整体面貌，让文明城市创建成果真正惠及百姓。
如今，走进迎宾大市场，蔬菜区、水产区等功能分区明确，各项设施齐全。市民李海说：“以前这里就跟摆地摊一样，改造后整体环境规范多了。”
我市自3月份开始，连续开展交通秩序净化行动百日攻坚大会战，以中心城区为核心，重点开展通行秩序净化、停车秩序治理、交通组织优化、文明交通宣传等战役，进一步提升道路交通治理和服务水平。同时，我市还发布《关于加强违规电动三轮四轮车管理的通告》，11月1日起，中心城区对违规电动三轮四轮车实行限行管理。“这个政策规范了交通秩序，路口通行比以前顺畅多了。”对此做法，市民刘书立给予肯定。
便民措施暖人心。配合交通秩序治理，从今年开始，中心城区每年从10月15日至次年3月15日，实行城市公交全员全域免费乘坐。针对环卫工、出租车司机、快递员等户外劳动者吃饭难、休息难、如厕难等问题，我市大力推进“户外劳动者驿站”建设，“驿站”内微波炉、饮水机、雨伞、医药箱及冷暖设备等配套设施一应俱全。目前，全市共建立191个“驿站”，累计服务20万人次。
加大攻坚克难
狠抓落实不达目标决不收兵
“以前这里都是铁皮屋、小卖铺，今年全拆了，建成了整齐划一的公共车棚，蓝白相间，美观实用。”11月2日，在德城区新湖街道胜利社区天衢小区北门，居民马友利感慨地说，“不但小区里干净整齐多了，小区门前的公路也变得宽敞了。”
我市在推进创建全国文明城市工作中，突出重点，抓住关键，加大攻坚克难力度，不达目的决不罢休。针对创城以来发现的困难和问题，9月11日，全市创建全国文明城市工作推进会议召开，对居民小区、农贸市场、宾馆饭店、景区景点、文化场馆、商场超市、交通场站等加强督导检查，对发现的问题现场交办，限时整改，坚决打好规范城市秩序、城市改貌、未成年人思想道德建设、文明素质提升四大创城攻坚战。为切实把创建全国文明城市各项任务落到实处，市领导采取明察暗访、现场办公、召开专题会议等方式，深入基层一线，现场研究、解决问题。10月7日，市委书记田卫东一行先后来到德州经济技术开发区湘江小区南区、德百奥莱广场、江南水郡小区等地。每到一处，田卫东都详细察看环境卫生、公共秩序等情况，与相关负责人深入交流，针对存在问题提出具体整改要求。
小区停车难、农贸市场环境脏乱差、临建违建屡禁不止、电动车不严格遵守交通秩序……针对这些问题，我市各级各部门逐项研究拿出解决之策，对有些难啃的“硬骨头”，多部门联系手，合力攻关。针对乱停车现象，在创城过程中，我市采取“疏堵结合”办法加以破解，一方面交警部门联合城管、镇街等部门全面梳理摸排各主次干道和背街小巷停车状况，在有需要且可行的道路上新增施划停车位，让车有处可停。另一方面，交警部门在中心城区多个路段新建和完善了红绿灯装置，新增人脸识别抓拍设备，配合市政部门推进路口人行道隔离、路段上的机非隔离等，提醒行人和司机遵规行驶、安全出行。
为深入推动工作落实，我市还着力强化社会协同，推进小区网格化管理，市区两级340家文明单位与创城82个大网格（社区）684个点位（小区、小网格）结对共建，5万余名干部职工积极参与，市直单位一把手带头参加路口交通劝导和小区帮扶1700余次，破解大量难事烦心事。
突出典型引领
建设让人民满意的城市
11月3日，记者在德城区青龙街看到，这里车辆停放有序，秩序井然。“这条街两侧沿街商户比较集中，老旧小区多，曾经车辆乱停乱放、商户店外摆放等问题多发。”街上的老住户张文玉说，多亏街长制管理，让街道面貌大变样。
变化源自今年5月德城区的探索——在辖区337条次干道、背街小巷实施街长制管理，每条街巷明确一名科级干部任街长，协调社区、公安、市场监管、城管等责任部门开展日常巡查、联合执法，针对性解决各类街道乱象，提升精致化管理水平。
全长400米的青龙街，共粉刷墙面3000余平方米，绘制墙面图案1000余平方米，制作道路展板19块，道旗10对，景观小品20块，有效改善了整体环境卫生效果。“我们还联合交警部门对街道两侧空余位置划定停车位30余个，缓解街道两侧停车压力，改善街道乱停乱放现象。”青龙街街长、德城区新湖街道党工委委员李莉说，如今的青龙街成了全市创城的样板街、标杆街。
学有样板，做有标杆，街长制在中心城区全面铺开。各区不断加强网格化管理，明确点长、街长、网格长等创城单元，形成“群众参与、三级联动、社区吹哨、部门报到”的城市精细化管理新格局。
与此同时，我市坚持把基层治理作为文明城市创建的重要内容，充分释放文明城市创建红利，努力惠及每一位市民。全市全年预计投入7.21亿元用于老旧小区改造、道路维修、广场景区公园等。截至目前，已提升改造城区老旧公厕105座，拆除违章建筑2082处，铺装人行道46.2万平方米，新安装、修缮路灯3123余盏，补植城市绿植15.35万平方米。
更便捷、更舒适、更美好，全国文明城市创建工作取得的累累硕果，正在潜移默化影响着人民群众的生活。
记者|王志冕
编辑|李榕
审核|朱代军 终审|尹滨