让群众在更好办事、更快办事、更优办事过程中，感受到幸福感、获得感，是夏津县南城镇一直在努力的方向。日前，为了持续提高基层政务服务效能，南城镇便民服务中心依托“1+2+N”服务阵地，按下了缩短办理时限、减少群众跑腿、提升服务效能三个“快捷键”，促进服务群众“全天候”“零距离”。

提升服务阵地，缩短办理时限。今年以来，南城镇持续提升“1+2+N”服务阵地，即镇便民服务中心“1”个综合中心、拐二党群服务中心及姚寨社区党群服务中心“2”个分中心，50个村民代办点及多个服务网格“N”个便民服务点，充分保障人员队伍及办公设施，让群众在家门口就能获取政策、享受服务，努力打造起“一刻钟便民服务生活圈”。全面落实一站办理、一窗受理要求，运行南城镇政务服务“好差评”评价机制，开展政务服务事项“满意度”评价，真正落实政务服务事项“一事一评”、“即办即评”、“应评尽评”，把群众对服务的满意度作为提升工作效率的有力标尺。

强化工作力量，减少群众跑腿。南城镇便民服务中心根据实际情况，进一步优化人员分工，明确工作责任，强化教育培训，建成了由7名工作人员组成的橙色专业队伍。同时，在全镇党员干部队伍中广泛动员，建立起了百人红色代办队伍（党员志愿者）、百人蓝色代办队伍（专职网格员），根据不同业务进行优化重组，每名大厅工作人员带领一支专项服务队伍，统一配发马甲、袖章，标识便民服务身份。蓝色队伍负责收集信息，红色队伍负责递交材料，橙色队伍负责业务办理，密切配合，联动发力，争取实现特殊群体、困难群体“一次都不跑”，普通群众“只需跑一次”。

推广线上服务，提升服务效能。建立南城镇便民服务微信群，及时公开办事流程。同时，在全镇范围内广泛推广“爱山东”APP，提高群众“网上办事”的意识，积极为群众提供帮办服务，帮助群众利用新型办事方式实现“常办事项少跑路，陌生事项跑对路”，满足快办事、办好事的需求，保障“互联网+政务服务”渠道畅通。

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通讯员|高书霞 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军