4月10日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电，市委常委、秘书长赵学坤参加。

在12345市民热线受理中心，田卫东与有关部门负责同志认真倾听群众来电，对于群众反映问题，叮嘱有关部门抓紧研究、全力解决，尽快给群众满意答复。随后，田卫东实地调研市民热线受理中心，详细了解交办转办、协同督办等机制运行情况。

田卫东强调，12345市民热线是党委政府联系服务群众、了解社情民意的窗口。要坚持“事事有回应、件件有着落”，切实用好“12345+信访窗口+社会治理+作风管理”系统集成平台，把市民热线打造成“接诉即办”、快速响应的公共服务平台，形成闭环式工作机制。对群众诉求中的共性问题，要加强分析梳理，完善工作机制，有效解决群众合理诉求，全面发挥联系服务群众窗口作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

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记者|王志伟 任立松 编辑|王琳
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