为提升办税效率，优化营商环境，国家税务总局德州市税务局大力推行“非接触”和“云服务”模式，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”的方式提供高效便捷的服务，让纳税人缴费人足不出户办理税费业务。

“以前备案手续都要到办税大厅排队，现在随时随地用电子税务局一键就能办理缓缴，系统会自动提示是否享受缓税政策，不用审批，不用提交资料，足不出户就办理了缓缴税费78993元，既方便又快捷。”山东嘉泽羊绒制品有限公司财务负责人李艳红说，“有贴心优惠政策和暖心纳税服务的扶持，相信我们中小微企业的路会越走越远。”

今年以来，国家全力支持制造业中小微企业发展，明确对符合规定条件的制造业中小微企业，继续延缓缴纳2021年第四季度部分税费，延缓缴纳2022年第一季度和第二季度部分税费。

为使政策精准直达市场主体，国家税务总局禹城市税务局迅速梳理符合条件的制造业中小微企业名单，利用“钉钉”推出了解读缓税政策专场“春风税宣大讲堂”，并通过电话、微信、电子税务局等渠道广泛开展线上宣传辅导，精准告知纳税人延缓缴纳税费范围、比例、时间和申报流程，积极推广“非接触式”办税缴费，为政策落实开辟“快车道”。

日前，德州妙理新能源有限公司财务负责人王瑞将一面“高效快捷助发展，服务周到暖人心”锦旗送到国家税务总局德州市陵城区税务局。

“570多万的退税全程网上办理，两个字形容就是‘高效’，再加两个字就是‘周到’，这个速度堪比京东‘当日达’。”王瑞说。

4月1日起，留抵退税新政策开始实施，陵城区税务局落实“严真细实快”工作作风，从“快”字入手，对准纳税人办理留抵退税时长进行业务流程再造，将业务前置到办税服务厅，纳税人只需在家轻轻一点，税务局收到后第一时间办理，惠企利民的政策红包，线上就能直接送达，为企业“轻装快跑”增添动力。

陵城区税务局为及时将政策惠及相关企业，提出“比企业早发现、主动向企业送辅导”的工作要求，工作人员化身“申报管家”，在金三系统中查询到企业具备留抵退税条件后，及时与企业主动联系，推送操作指南进行政策辅导，推广“非接触式”网上办理，纳税人足不出户便可完成全部内容。“我们严把‘快’字关，不断加快出口退税审批速度，将税收优惠‘最后一公里’缩短到‘最后一米’。”陵城区税务局党委书记、局长门贵斌表示。

“真是太感谢税务部门了，解决了我的一桩心事，没想到开发票比网购还方便呢，‘非接触式’办税真给力。”收到邮寄发票的单号后，杨燕激动地说。

近日，受疫情因素影响，杨燕隔离在家。先前她向河北先烁科技有限公司售卖了一批价值30多万的机顶盒，该公司联系她尽快开具发票。焦急的她打通了国家税务总局武城县税务局办税服务厅的电话。

杨燕向税务干部王环解释了情况后，王环通过电话远程指导她在电子税务局开具好发票，并在后台成功受理这项业务。最后在自助办税设备上打印出发票，联系好当地的邮政公司，将发票邮寄到杨燕提供的地址。

据悉，为优化营商环境，压缩办税时长，减轻纳税人负担，武城县税务局大力推行“网上办、掌上办、自助办”等“非接触式”办税缴费方式，不断提升精细服务水平。打造以“网上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅兜底”的办税缴费新格局。始终保持12366纳税缴费服务热线畅通无阻，实时回应涉税咨询，解决纳税人的“急难愁盼”问题，让纳税人感受到最佳办税体验。