7月4日，山东德州实华化工有限公司行政总监屈金峰将一面锦旗送到了德城区行政审批服务局，感激之情溢于言表：“真没想到，效率这么快，一天就完成了包括立项、规划、水保、人防、质监、施工在内的建筑许可阶段多项审批，这为我们节省了20多万元的费用。”

德城区从去年开始全力打造“诚易办”政务服务品牌，坚持把改革创新作为履职尽责、服务发展的重要抓手，致力于让老百姓感受到政府职能部门服务的诚意，使企业和群众办理业务更加容易。在此基地上，今年该区继续推出多项新举措，不断提升服务质量，全力擦亮“诚易办”政务服务品牌，品牌影响力日益增强。良好的政务服务环境激发了市场活力，今年上半年，德城区新增市场主体6896家，居全市首位。

今年，德城区以告知承诺为基础，在全市率先将医师、护士执业注册等6大类19项政务服务事项“批发办”，在为办事群众和企业带来便利同时，审批效率提高了70%。该区创新推行“直播+政务”模式，抽调15名年轻骨干，组建政务“主播团”，梳理出50项高频事项开展抖音线上直播，办事群众可以进入“直播间”面对面咨询相关事项。他们还制作发布了78个政务短视频情景剧“微课堂”，对审批流程、惠企政策进行详细讲解，让办事群众能快速了解相关政策和流程。

为更好服务企业，德城区创新探索“智慧+政务”。他们构建起“信易批”极简审批模式，首批公布31项“信用+承诺”事项，助力8000家企业实现信用财富转换，确保“信用越好，审批越容易”。该区还打造无实体卡证大厅，通过健全联动机制、线上线下融合、强化数据安全等措施，全面推行信息共享、电子证照应用，实现了申请人无须提交身份证、营业执照等11个常用实体证照即可办事的政务服务，从而实现全流程“电子审批”。

为实施新一轮“减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动”流程再造，德城区在前期推出的审批内部风险防控体系基础上，创新出台《四级审批两监督制度（试行）》。结合法治政府建设责任目标，重点锁定“受理、审查、决定、发证”4个环节，形成涵盖5个业务股室151项行政权力事项清单，设置四个级别的审批，通过自我监督和群众监督两种监督模式，进一步提高审批行为透明度。

“没有最好，只有更好。今后我们继续创新服务，把‘诚易办’政务服务品牌越擦越亮。”德城区行政审批服务局党组书记、局长韩红军说。

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通讯员|方志勇 王美林 张晶甡 编辑|高玉梁
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