文明城市创建是一项筑基工程，每一项政策的出台都为城市的发展奠定了牢固基石；文明城市创建是一项惠民工程，解决的是老百姓关心的热点、难点问题；文明城市创建是一项全民工程，每个人都是创建工作的主角……全国文明城市创建工作开展以来，我区紧紧抓住“对标达标”这个关键，从群众关心的小事入手，落实落细各项惠民政策，及时回应群众“急难愁盼”，努力提高群众生活品质，让文明之风吹进千家万户，谱写幸福和谐新篇章。

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以人为本 不断完善基础设施

蓝天净水，绿荫环绕，区管委会广场景色怡人，不时有周边小区的市民到此健身娱乐，他们笑容洋溢在脸上，和周围的景色一样赏心悦目。“家门口就有公园，公园里的健身器材种类齐全，非常方便。”家住康博公馆小区的市民李鑫说。

“基础设施建设是完善城市功能、提升城市形象、方便市民生活的重要工程。” 区党群工作部副部长韩立敏介绍，我区坚持以人为本，持续加大城市基础设施的投入力度，推进老旧小区改造，加强道路建设，增加城市绿化，努力给百姓营造清新舒适的生活空间，提升城市品位，夯实全国文明城市创建基础。

宣传栏刷新了，绿化树围栏了，塑胶跑道铺好了……宋官屯街道付庄小区的变化很大，随处可见的景观小品，成为一道亮丽的风景线。

付庄小区是宋官屯街道打造的市级标杆试点小区，该街道用绣花功夫改造提升小区内设施，利用墙绘、展板、文明长廊、异形架子、主题雕塑等多种形式，对小区内破损、陈旧的公益广告拆除更新。同时，小区内每栋楼前合理规划垃圾分类亭，传播绿色文明理念，增强居民文明意识。

“美化居民小区不仅注重外在美，更注重内涵美。”宋官屯街道文明办主任扈文蔷介绍说，街道还在新城市花园、湘江小区等多个小区设置了文明晾晒区，引导居民文明晾晒。他们不定期开展创建文明城市宣传督导活动，着力解决小区车辆乱停乱放、飞线充电和乱贴小广告等问题。

道路是城市的“筋骨”，事关城市形象和市民出行。我区持之以恒地推进路网建设和道路设施改造提升，优化市民出行环境。

“市场前的路原来凹凸不平，裂痕又多，骑车很颠簸，下雨时更不方便，积水深，一不小心就会摔跤。如今，完成了修复改造，道路宽敞平坦，这些天持续下雨，出行都没有什么影响。”三八路北方电动车批发市场商户董齐震说，不仅如此，市场内的道路上还设置了隔离桩，重新规划了标线，车辆通行秩序好多了。

此外，我区将公园、公共绿地建设纳入文明创建重点工程。在长河公园景区建成启用了健康主题公园。减河国家湿地公园持续增绿植绿，成立了减河湿地公园管理办公室，设置绿化组专人负责植树造林、绿化养护等工作，目前湿地公园绿地率达70%以上。公园内的各类旅游设施、贯穿减河的自行车赛道、别具特色的休闲木屋、绚丽多彩的绿化景观，成为游客周末及节假日旅游的网红打卡地。

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广泛动员 合力创出高品质

每天，长河街道办事处副主任魏征都会到天玉街巡查督导，发现车辆乱停、广告乱贴、摊位乱摆等问题，立即通知相关部门负责人进行处理。除了是长河街道办事处副主任外，魏征还是天玉街街长。“发现问题要早，处理问题要快，这是我们街长的责任。”魏征说，像他这样的街长，长河街道共有27个。

推行“街长制”是长河街道推进全国文明城市创建的有力措施，该街道加强网格化管理，明确点长、街长、网格长等创城单元，形成“群众参与、三级联动，社区吹哨、部门报到”的精细化管理新格局。

“我们对辖区27条次干道、背街小巷逐一制定了分工明细表，街道党工委书记、办事处主任任总街长，机关中层以上干部任街长，联合综合执法、城管分局等部门，从占道经营、环境卫生、市容秩序等热点、重点问题入手，对发现的问题现场调度，督促相关部门及时整改落实。对不能及时整改的问题，找出协调解决问题的办法，现场办公，现场解决。” 长河街道党工委副书记马俊强介绍说。

干群联合、广泛动员，前有街长发现问题，后有干群联合解决维护。我区根据实际，把道路沿线、小区景观、门前屋后、公共场所等列为重点监管对象，组织部门联合对涉及城市管理、交通秩序及氛围营造等方面日常巡查，并进行情况反馈、监督协调、跟踪处置。同时，街道以及社区的志愿者全方位、拉网式、地毯式摸排重点点位存在问题。

发现问题后，区、社区两级干部齐上阵，身穿红马甲，手持垃圾钳、扫帚、铁铲，全面清理辖区内的建筑垃圾、卫生死角、河道漂浮物等；各机关事业单位按照各责任区分片包干，工作人员到岗到位，清理街面、背街小巷的垃圾、杂物，走街串巷开展创建全国文明城市宣传工作，努力提升各责任区“颜值”。

此外，我区持续加强公共服务设施建设维护、加快畅通城市污水管网、整治校园周边环境、规范公共秩序……着力补齐发展短板，筑牢民生“里子”，撑起城市“面子”。公共卫生间是一个城市对内对外的窗口，也是涉及民生的重要设施。针对公园公厕陈旧、设施不全等问题，我区对董子园景区等多场所的公厕进行改造维修，提升服务水平。

“创城不是为了拿牌子，更不是搞形象工程，要把创建为民、惠民贯穿到各领域、各环节。” 市城管局天衢新区分局宋官屯执法大队大队长张万文介绍，在部门联合治理、群众积极配合下，目前，全区空气质量好、城市绿化率高，公共服务深入人心，真正让老百姓在创建全国文明城市中得实惠。

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文明培育 长效机制筑和谐

“现在咱们在创建全国文明城市，我们要注意自己的一言一行。”

“你说得对，我上小学的孙子都知道要提高自己的素质，我们更要发挥余热助力创建呢。”

8月22日，在董子文化街景区，环卫工作人员刘桂兰，手拿垃圾钳，在景观河道边仔细捡拾着烟头和纸片。听到市民这样的对话，她露出欣慰的笑容。

“之前，市民乱扔烟头、乱吐瓜子皮、乱扔纸屑的不文明行为很多，现在市民素质不断提高，越来越爱护环境卫生，乱扔垃圾的现象少了，也减轻了我们不少工作负担。” 刘桂兰说，“处处干净、整洁、有序，人的心情也好了。”

衡量一座城市的文明水平，不仅要看城市的基础设施与公共服务，更要看市民的文明素质。

我区结合实际，常态化、精细化、长效化开展市民文明素质培育行动，在社区、小区、商超、景区、公园、主要交通路口等人员密集部位和时间段集中播放创城公益广告，增设宣传栏、展架、景观小品等，组织机关干部、社区工作人员、网格员、志愿者入户发放“门前五包”、调查问卷和文明手册，多渠道、多层次营造人人参与创城、创城人人有责的浓厚氛围。

“新施划了停车位，增设了充电桩，垃圾分类也更细，整洁干净的小区，让人感到更舒适了，我们一定要做文明市民，共同维护这样的好环境。”长河街道盛世华园小区居民徐月利说。

此外，我区依托新时代文明实践站，组织党员志愿者亮身份、作表率、树形象，深入社区开展文明城市创建宣讲，让居民了解文明城市创建的内涵和意义，充分调动居民的积极性，在激发广大居民对创城认同感的同时，吸引和带动了更多居民加入文明创建队伍中。

“讲文明话，办文明事，做文明人”“邻里和睦，守望相助”“关爱未成年人，就是关注我们的未来”……如今，行走在全区的大街小巷，社会主义核心价值观的宣传标语随处可见，文明礼让、尊老爱幼等一幕幕暖心故事不断上演，小城大爱，全民创城，犹如一股股清风扑面而来，不断向人们传递向善向美的正能量。

“改善城市面貌、提高城市管理水平、增强市民幸福指数是文明城市创建工作的出发点和落脚点。我们将坚持把文明城市创建作为最大的民生工程，多为群众办实事、做好事、解难事，让创建成果更加广泛地惠及人民群众。” 韩立敏说。

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记者、编辑|路龙帅 通讯员|赵庆川 刘畅
审核|钟伟 终审|尹滨