□记者宋钊铭报道

德州新闻网讯 8月24日，区委副书记、区长张传军带领区教育和体育局、人力资源和社会保障局、市自然资源局陵城分局、住房和城乡建设局、综合行政执法局、卫生健康局、医疗保障局相关负责同志到12345市民热线受理中心接听群众来电，协调解决群众诉求。区政协副主席、区市场监督管理局局长刘传辉参加。

期间，张传军持续接听群众来电，内容涉及社保缴纳、城市管理、住房质量等问题。每接听一个电话，他都仔细倾听，认真记录，耐心为群众答疑解惑，并现场调度相关部门查明事实，依法依规尽快办理，不断提升服务效率和水平。

张传军强调，各级各部门对受理的群众诉求要立即回应、限时解决，对办理结果要重过程、求实效。要以群众满意为中心，主动换位思考，站在群众立场想问题、解决问题，确保群众满意。要树立“有解思维”，把握节奏、寻规律、找方法，通过解决问题推动工作落实。要充分利用好12345市民热线民生服务平台，听民声、解民忧、办实事、解难题，切实搭建起党心民心的“连心桥”，不断增强人民群众的获得感、幸福感。