5月22日，区政务服务中心公布《2018年经开区政务服务体系建设工作要点》，以加快区、镇、村三级政务服务体系建设为主线，着重推进镇街便民服务中心、社区服务站标准化建设，不断完善区、镇（街）、村（社区）三级政务服务网络平台建设应用，构建线下线上“双平台”一体化、相融合的政务服务体系，提供更全更优更便捷的政务服务。

据介绍，根据省、市进一步加强政务服务体系建设建立省、市、县、乡、村五级政务服务体系的要求，我区结合本地实际，以“服务企业、服务基层、服务群众”为宗旨，制定了本工作要点。

让群众少跑腿、实现进一个门办多件事，便民服务中心（站）规范化建设是前提。“各镇街按照《经开区镇（街）、村（社区）便民服务中心（站）政务服务标准化手册》提出的‘服务环境、政务公开、窗口设置、人员设置、事项办理、办事制度、规范服务、监督评价’标准，健全完善镇级便民服务中心和村级便民服务站建设。实现中心设置标准化，事项进驻标准化，服务标准化。”区政务服务中心负责人李爱军说。

按照要求，以上工作有着明确的时间点，各镇街6月底前完成，相关区直部门做好配合。

在此基础上，政务服务既要做好“面对面”，也要做好“网对网”。 “镇街要摒弃对网络平台的偏颇认识，转变工作态度和工作方式 ，下气力做好大厅办件和网上平台办件相结合，即办件、承诺件等通过网上平台申报办理，不适合网上申报的事项通过大厅收件网上审，实现办件融合，让办事群众感受到网络平台的快捷便利。”李爱军介绍，为提供更多的网上办事通道，对平台事项实行动态管理，不断加大录入网络平台事项的覆盖面，实现双平台事项办理要件统一、标准一致，更多事项实现“零跑腿”“一次办好”。

实体大厅、“网络大厅”双平台高效融合运行，加快落实《经开区政务服务平台管理办法》要求和“1+N”管理体制，进一步加强工作人员的思想政治教育、业务培训，不断提高人员综合素养。

“通过不断完善三级政务服务双平台建设和移动端的开发应用，将进一步打通服务群众最后一公里，越来越多的群众会了解平台、认知平台、使用平台，真正让数据多跑路、群众少跑腿，使人民群众有更多享受服务的获得感。”李爱军说。

记者|王志强

编辑|于春芝