10月11日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。

期间，朱开国共接听热线电话8件，涉及主干道路路灯、居民医保缴费、不动产证办理等方面。朱开国认真记录、耐心解答，能够现场答复解决的当场给予回复，需要调查核实的，安排责任部门第一时间调查处置，尽快给群众作出答复。

朱开国强调，市民热线是政府联系群众的紧密渠道和桥梁纽带。各级各部门要站稳群众立场，聚焦群众呼声，依法依规解决好群众的合理诉求。要深入剖析普遍性、典型性问题，由点及面、举一反三，形成化解共性问题的长效机制。要强化宣传引导，狠抓督办问效，进一步提高群众信任度和热线办理质量，努力做到让群众满意。

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记者|王志冕 姜伟 编辑|张晓航
审核|张晓航 终审|朱代军