12月14日，德州市政府新闻办召开“2022德州答卷”主题系列新闻发布会第一场——公安局专场，市公安局行政审批服务处处长左国强针对2022年公安政务服务改革方面取得的成效，答记者问。

近年来，德州市公安机关践行“靠前一步、主动作为”警务理念，创新“四个一”机制，持续深化行政管理服务改革，着力解决人民群众急难愁盼问题，不断提升公安政务服务质效。

聚焦协同高效，以“一个部门”整合政务“全要素”。围绕主动服务和融入新发展格局，市公安局成立改革领导小组，组建实体化政务服务专职机构，出台深化公安行政管理服务改革意见及系列配套措施，形成上下贯通、规范统一的组织、责任和制度体系。按照“应进全进”原则，公安服务窗口全面进驻本级政务服务中心，在办件业务上，构建“前台统一受理、后台分类流转、统一窗口出件”服务模式，在队伍管理上，实现党建统领、业务统管、队伍统抓、考核统一，市公安局进驻工作连续26个月位列考核第一。推进多部门联办“一件事”改革，常态化实现事项跨部门同步办理，实行告知承诺制办理事项14.5万件次，减免证明提交22万个。落实首席政府服务官联系企业工作机制，126名科级实职以上党员干部“一对一”对接重点项目和规上企业，主动上门服务1600余次，为企业解难纾困100余件次。

聚焦党建引领，以“一个品牌”映照窗口“党旗红”。牢牢把握“公安姓党”根本政治属性，进驻市县政务中心公安窗口打破警种隶属限制，组建13个跨警种功能性党组织，以党建引领队建，全面争创“红旗窗口”、争做“红旗标兵”。围绕“忠诚哨上党旗红”主品牌，打造“德政警窗·心新至诚”政务服务子品牌，以“用心服务、创新服务、至诚服务”理念，打造“五型”机关、“五零”窗口。强化阵地建设，规范开展“三会一课”活动，设立“党员先锋岗”，完善党建文化阵地，营造浓厚氛围，让党旗在服务群众一线窗口高高飘扬。

聚焦创新驱动，以“一窗通办”注入改革“新动能”。在试点基础上，8月底实现全部政务大厅公安窗口和147个户籍派出所“一窗通办”改革全覆盖，年底前在全市推行派出所全科民警“1+3”工作模式，确保每个派出所能全天候为群众集成办理全科窗口业务，更好满足群众“一次办、就近办”需求。通过技术革新赋能，研发德州智慧公安平台“一窗通办”模块，集成14个办件业务系统，实现不同位数浏览器界面“一机登录、一屏掌控”，调整外接设备参数，实现同一高拍仪、打印机共享共用，减少窗口配套设备50%、效率提升45%，使“智慧公安”更智慧，服务民生更高效。常态化开展实战大练兵，组建市县全科民警指导服务队，健全正反双向激励机制，完善“全科民警”持证上岗制度并实行动态调整，设置全科型通办窗口360余个，选拔“全科民警”600余人，办理跨警种通办业务128项，累计15.5万件次。

聚焦指尖警务，以“一网通办”架起服务“快车道”。开展标准化提升行动，实现同一事项全市无差别受理、同标准办理。深入推进“一网通办”，山东政务服务一体化平台全程网办率95%以上。优化升级互联网+德州微警务平台网办98项事项，新增全程网办业务9项，在线服务180万件次。合理布建智慧“无人警局”27处，上线公安服务电子地图，为群众提供“就近办”导航服务31万件次。交管部门出台企业定制化路线、中心城区跨域通办等措施，优化城市配送货车通行管理，实行线上申领通行码，线下快速查验放行，办理中心城区货运车辆通行证55.3万件次。户籍部门推广政务服务“双全双百”工程，实现网上申请、寄递送达“不见面审批”1.1万件次。

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记者|杨鸣宇 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军