“您好，这里是山东省第二环境保护督察组，请问您有什么问题需要反映？”8月21日上午，在省第二环保督察组信访组，工作人员正在耐心接听群众来电。

8月20日，省第二环境保护督察组进驻我市，同日公布了信访举报电话和邮箱。当晚19时，信访举报电话正式开通，受理群众举报。记者看到，在电话旁边，放置着打印好的信访举报电话记录表格。“接到反映问题的来电后，我们会将问题如实记录，并依法交由地方查处，督察组会督促地方对问题依法进行处理，并按要求向社会公开问题处理情况。如果接到来电反映非受理范围内的问题，我们将告知请直接向其他有关部门反映问题。 ”省环境保护督察组工作人员表示。

为扎实推进省环境保护督察各项工作，我市成立了德州市省级环境保护督察工作协调联络组及8个专项工作组，做好各项保障工作。在交办事项落实监督组，记者看到，工作人员正在一起商讨有关事宜。“接到省环保督察组交办事项后，我们会逐一进行登记，然后对交办事项进行分析研判，提出相关意见，迅速将事项转交给有关县市区，督促其尽快办理。我们还对交办事项跟踪问效，抓好边督边改工作。有关县市区对交办事项完成整改并上报以后，我们将做好汇总核实工作，向省环境保护督察组及时反馈。这样就形成了一个闭环式的处理模式，确保事事有回音，件件有着落。 ”交办事项落实监督组成员、市环境监察支队副支队长齐占元表示。

记者 郑东岩 通讯员 赵晶 刘春霞