4月23日，宋家镇通过热线电话接到村民反映，镇内104国道附近有人倾倒沙子，影响交通通行，急需疏通处理。宋家镇接到热线工单后高度重视，立即通知相应管区负责人和村党支部书记，组织人员清理，维护道路安全畅通。

今年以来，宋家镇党委政府高度重视热线办理工作，创新性提出“531”办结工作流程，把12345热线办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，截至目前，共处理群众诉求近80件，服务过程及办理结果满意率均为100%。

下一步，宋家镇将继续加强日常管理力度，强化为民服务的责任与担当，以群众利益为出发点，从细微之处着手，努力提升群众幸福感。

德州日报新媒体出品
通讯员 | 赵铭洁  编辑 | 张志宁
审核 | 王贺  终审 | 杨德林