为持续提升服务效能，进一步办好各类企业诉求，齐河线上线下同步推进政务服务企业诉求增值化改革，“一口受理”企业办事诉求，构建部门协同高效、线上线下融合、服务评估并举的全天候、全过程为企服务新格局。

齐河印发《关于落实企业诉求增值服务改革提升涉企服务水平的通知》，由县政管办牵头，组建形成15个乡镇（街道）、18个县直部门联合办理的企业诉求处理保障体系，强化跨层级、跨部门协同联动，对企业诉求流转处置情况进行全面督查督办，纳入政务服务综合考评，推动企业诉求服务一条线贯通、无障碍流转、高效率转办。

在县政务服务中心设立“企业诉求受理服务专区”，在乡镇（街道）便民服务中心、产业园区、商会服务驿站等设立93个“企业诉求受理服务专窗”，通过专区受理、窗口征集等有效途径，收集企业发展面临的“痛点、堵点、难点”问题。

充分运用“线上+线下”渠道，依托微信公众号、“新齐河”政务号、“千人帮办群”、线下专窗、实地走访等，加大“企业诉求受理平台”宣传推广。通过平台收集企业面临的问题和真正需求，抓住要害，对症下药，及时做好涉企诉求解决，实现简单问题即时办理、一般问题限时办理、复杂疑难问题“会诊”办理，及时办理企业反映的问题和诉求，更好地服务和支撑企业高质量发展。

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通讯员|官伟 吴侨侨 编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨