服务由“政府配餐”变“群众点菜”!庆云探索文明实践“务必到”模式

阳光炽烈,衣服被褥晒了一绳,王学武和同事忙得满头大汗。“多亏学武他们照顾,不然我过不这么好。”7月16日,王学田算定了今天来“亲戚”,早早便烧好了水。可他们一进家就忙着收拾,连口水也顾不上喝。

今年86岁的王学田是庆云县常家镇前王村的孤寡老人,患有骨膜炎,行动不便,生活困难。他口中念叨的王学武是常家镇前王村党支部书记兼新时代文明实践站站长,王学武每个月都会组织志愿者一起看望村里的孤寡老人,送米面菜生活用品,帮老人做家务、聊家常。

前王村共216户652人,其中党员17人,全村孤寡老人、留守儿童家庭29户。自文明实践站建立以来,镇文明实践志愿服务队伍常态化开展活动,如文明宣讲、农村环境综合整治等,但群众对文明实践志愿服务却一直不“感冒”,为啥?“关键是不精准,谁家有啥需求,有啥困难,咱服务队不知道,服务‘菜品’不对群众‘口味’。”王学武说。

如何精准提供志愿服务?前王村率先探索,该村建起志愿服务队,党员干部、红白理事会成员统一纳入服务队,利用主题党日,他们走进群众家中、田间地头,听取意见建议,制定志愿服务计划,探索实施“务必到”精准服务模式,针对群众人生大事、急难愁盼事,开展红白事必到、急难事必到、矛盾纠纷必到、参军升学必到、留守家庭必到工作机制,推动文明实践志愿服务活动与群众事紧密联系,大大提高了群众对文明实践活动的满意度和参与热情。

群众需求在哪里,志愿服务就延伸到哪里。为推动志愿服务更精准,庆云县以前王村经验探索为蓝本,总结正反两方面教训,结合当前党史学习教育-我为群众办实事活动,制定推广“务必到”文明实践工作模式,实践活动内容由文明宣讲、科技服务等向解决群众身边事、人生大事、家庭突发事转变,志愿服务队伍从县直部门单位,转为以镇村基层志愿服务队为主,在各村积极吸纳党员干部、红白理事会成员、妇女主任、驻村书记、大学生志愿者、法务工作者等为主体,成立具备专业技能的志愿服务分队,对村内孤寡老人、留守家庭、适婚青年等特殊人员建立台账,把家庭突发变故纳入临时文明实践救护机制,群众遇到烦心事、愁心事、急难事,都能找文明实践站寻求帮助,实践站安排专业志愿服务队伍提供帮助。

“我们从原来的五个方面必到逐步扩展,只要群众有困难、有需求,志愿服务务必到。”庆云县委宣传部副部长胡志强说。

自工作法推广以来,全县331个村级志愿服务队累计开展走访6000余次,防止、化解纠纷16起,服务红白事23件,为孤寡老人提供卫生清扫服务900余次。

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通讯员|马俊良 刘蕾
编辑|苗欣

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