孤寡老人的“贴心闺女”|天衢新区康恒敬老院护理部主任崔红霞获齐鲁和谐使者称号

先后制定相关监测标准,明确各项护理等级;十余年如一日,把孤寡老人当作自己的亲人,为老人梳头洗衣、祝寿庆生、嘘寒问暖;经验与实际结合,打造了一支技能过硬的养老服务队伍……作为天衢新区康恒敬老院护理部主任,崔红霞被敬老院的老人们称为自己的“贴心闺女”。日前,崔红霞获得第五届齐鲁和谐使者称号,并入选德州市首届厚德和谐使者名单,被认定为优秀社会工作专业人才,纳入德州市高层次人才库,享受政府津贴。

康恒敬老院成立于2007年,是天衢新区唯一一家公立养老机构,随着各类硬件设施不断完善和提升,工作人员护理能力的提高,更多孤寡老人加入其中,而崔红霞的工作也越来越繁重。

“一直从事养老服务工作,干着干着已经12年了。”崔红霞说,从4年前来到敬老院工作,一直负责各项护理事务,“敬老院都是‘五保老人’,多数存在失去行动能力、患有各种疾病的情况,各类突发事件时有发生,自己坚持用心、用情做细服务,时刻关注着老人的各种情绪变化。”

“面对陌生的环境、陌生的人,无疑是老年人心理上的一大转折,多数老人难以接受和适应生活上的变化,在心理上容易产生压抑与苦闷情绪,从而引发一系列逆反问题。”面对这样特殊的工作,崔红霞坚持从小事做起:翻身,擦身子,陪无法下床老人聊天,舒缓情绪;对那些性格孤僻、不愿参加集体活动的老人,准备节目、策划活动、开展文艺汇演……

如今,崔红霞成了老人的贴心人,无论是个人心事,或者各种需求,都愿意与她分享。“敬老院就是一个大家庭,像子女一样照顾着他们,让所有人能感受到温暖,健康快乐的生活。”对于改善服务质量,崔红霞乐此不疲。

“关怀就在身边,关爱就在眼前。”崔红霞是这样想的,也是这样的做得。在任职康恒敬老院老年护理部期间,将自己所学养老护理技能和护理经验相结合,在短期内便培养了一支高素质的专业护理员队伍,坚持“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”的理念,时刻关注老人的心理变化。同时,借助山东省养老服务质量提升行动,根据老人自理能力评估结果,科学地制定分级护理标准,提升敬老院护理能力。

率先建立了老年人自理能力动态评估体系。详细制定了定期评估机制,每半年进行一次评估。通过动态化监测,确保护理等级科学并及时修正,大大提升了护理服务能力的精准性。现如今,该机制已在全区进行推广。

“在这期间,我的家人一直默默地支持我,给了我很大的鼓励。我家距离敬老院10多公里的路程,基本上是早出晚归,但每次回到家中,菜都是温热的,让自己能放下一天的疲惫,身心放松。”崔红霞说,这么多年来,一心扑在敬老事业上,对家人有亏欠。

“家人永远是我的坚强后盾,也是我努力的动力,有他们的陪伴,干起事情更加起劲儿,将养老服务作为终身奋斗的事业。”崔红霞对于未来信心满满。

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编辑|王金刚
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