民生连着民心，民心凝聚民力。正如中共德州市委十六届五次全体会议暨市委经济工作会议所强调的：“要全力改善民生促进和谐稳定，围绕群众急需急盼，抓紧谋划明年的民生实事，兜住、兜准、兜牢民生底线。”从中我们看到了德州市委、市政府的为民情怀。

《古今医统》云：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”医者通过望闻问切，方能对症下药。而民生工作，亦当如医者般，要善用“望、闻、问、切”法，方能写好民生答卷。

“望”民情，观实际。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”市委、市政府体察群众的喜与忧、思与盼，聚焦居住环境、文化生活、看病就医、义务教育等方面的实际情况，通过“望”实地掌握群众的衣、食、住、行。目前，全市建成136处“365暖留中心”，完善服务设施，实行星级化管理，仅去年就开展了关爱服务活动3788场次，服务留守人员1.2万余人，受益老人、妇女和儿童6.7万人，切实提升了农村留守人员关爱水平，持续提升老人、妇女和儿童的获得感、幸福感、安全感。

“闻”民生，听需求。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”每一句民声都饱含着群众对美好生活的向往，传递着生活中遇到的焦虑忧愁。我市在“一站式”矛盾纠纷多元化解工作中，静心听取群众的心声，准确把握他们的意见、建议，从群众“吐槽”声中了解掌握群众最急、最盼、最想的事，做到事事清、事事细、事事实。

“问”民意，寻良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”德州市善于听取群众对党委政府改善民生、老旧小区改造、背街小巷绿化亮化等方面的建议看法，围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等方面向群众“求策问计”，为发展和改进民生工作汇聚民智。比如针对学生午餐午休，我市认真听取群众意见，245所学校实现午休躺休服务，惠及学生12余万人，同时通过“学生餐厅+统一配餐”相结合，实行“一校一案”，对功能用房、教室合理规划调整，城区中小学校午餐午休服务学校比例达到 77%。

“切”民忧，解难题。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”倾听群众心声、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘为孺子牛”的劲头，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题为民纾困。“群众利益无小事”，这不仅是一种理念，更是一种行动指南。去年以来，德州各级各有关部门坚持以人民为中心的发展思想，坚持小切口、大民生，接续办好18件民生实事，以一系列务实之举，聚焦民生关切，满足人民之需，用心用情用力把急事办快、把难事办成、把好事办实，让群众看到了新变化、得到了新实惠。

德州市用实实在在的行动赢得群众满意，让发展实绩更有“温度”、民生答卷更有“厚度”。

（作者单位：临邑县临邑镇人民政府）