政务服务水平是提升行政效能的重要一环，是展现人民至上的一面镜子，更是优化营商环境的试金石。提高政务服务水平，不仅能够体现改革为民的初心，更能最大限度做到利企便民，建设人民满意的服务型政府。

要以百姓心为己心，在丰富办事渠道上更宽一步。民之所盼，政之所向。随着人们异地工作生活、企业异地经营等情况与日俱增，群众和企业对跨域办事的需求也随之增大。在此背景下，各地各部门要将推动政务服务“跨域通办”作为便利群众办事、改善企业经营的关键，进一步明确公布事项清单，完善网办专区建设。要主动与各地沟通联系，加强通办业务合作，将政务服务的效能提上来、效率提上来、口碑提上来，让“跨域通办”的名片更响更亮。如德州市牵头搭建的全国首个“黄河流域政务服务通办圈”，建立了“一个中心，分区并进，携手联办”的基层“跨域通办”格局，与全国442个地区建立通办合作，推出企业开办、准营准办、交通运输等多个办理事项等，切实给办事群众带来实实在在的获得感。

要以创新力为导向，在打造服务模式上递进一层。优化政务服务只有进行时，没有终点站。政务服务如何最大限度便民利企？说到底，就是要聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，坚持问题导向，强化系统思维，统筹推进技术、业务、数据等融合，提高跨部门协同办事水平，让政务服务更加标准规范、安全便利，切实减少群众跑腿次数。庆云县率先在德州市实行施工许可、质量监督登记、安全措施备案、房地产开发经营权证、人防质量监督登记、档案移交合同书申报手续“六证联办”的并联审批新模式，通过减材料、减环节等，为办事企业最大限度减少办事成本。

要以群众事为己事，在丰富服务供给上持续加力。一个事项的办理，就如同一面为民服务的镜子。要切实提升政务服务群众满意度，就要坚持以人民为中心，以实际需求为导向，从解决企业群众关切的现实问题入手，不断推动政务服务提档升级，真正解决群众的“急难愁盼”，把民生实事办到群众心坎上。德州持续擦亮“在德州、办德好”品牌名片，围绕教育、就业、医疗、养老等多个领域，将水电气热、网络通信、社会保险等高频办理的服务事项全部纳入政务服务中心，健全帮办代办体系，为特殊群体提供优先办理服务，真正让政务服务从“窗口”走进群众“心口”。

提高政务服务水平对于优化营商环境、助力企业健康发展有深远影响。各地要立足当前，加快创新，从企业群众实际需求出发，让政务服务更主动更精准，探索和实践更多便民利民新举措，不断增强企业群众的获得感和满意度。

（作者单位：庆云县常家镇人民政府）