进入供暖季以来，我市采取多项惠民生、暖民心的举措，全力以赴保障群众温暖过冬。各级把群众冷暖放在心上，优化供热服务保障水平，全面做好入冬供热保暖工作，全力保障老百姓温暖过冬，答好保暖保供民生答卷。

群众问题无小事，百姓冷暖大于天。德州将供热问题作为改善民生、保障群众温暖过冬的实事、要事来抓，结合供暖期发现的问题、管网设备使用年限等方面，制定详细改造方案，扎实推进老化、破损供热管网改造工程，确保供热系统安全稳定、节能高效运行，切实提升冬季集中供热质量。面对漫长的供暖季，各部门要把供暖服务真正做到位，做好应急预案，提升抢险能力，遭遇突发的管网破裂、跑水等情况时能够火速抢修，共同织就一张呵护群众温暖的保护网。

冬季供暖既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。暖气管道通不通，室内温度达不达标，关系着老百姓的获得感、幸福感。以民之所望为施政所向，就要以群众关切为工作抓手。各地要切实做好辖区独居老人、困难群众等特殊群体基本生活保障工作，多到群众家里看一看，多摸摸暖气片热不热，排查是否存在跑冒滴漏现象，做好访察民情的观察员、传递民声的联络员、纾解困难的服务员，努力让群众温暖过冬、满意过冬。

供暖工作是“暖身”的工作，但更是“暖心”的工作，需要有责任担当，更需要真情实意。一根根供暖管道，既连着家家户户，又连着企业和部门。供暖企业及职能部门要善听“民声”，积极回应群众反映的各类供暖问题，真正找准痛点、堵点。群众投诉的供暖问题，有一些属于历史遗留问题，涉及政府规划、企业协议、物业管理等方方面面。解决历史遗留问题，职能部门要勇于担当，出面协调，任何原因都不能成为让群众挨冻的理由，要揪住问题不放，不解决不罢休。对于群众而言，没有什么比寒冬里的暖流更能让人体会到实实在在的获得感和幸福感。

让群众“暖”起来，不仅是每家每户的温度，也是一种一心为民的精神状态、工作状态。只有把一件件惠民生、暖民心、顺民意的民生实事落到实处，才能更温暖人心，让百姓心里的“温度”持续上升。

（作者单位：德州日报社）