日前，山东出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，旨在规范医疗机构免陪照护服务发展，进一步改善患者就医体验。

从“一人住院全家忙”到“专业托付、照护无忧”，免陪照护正以系统改革构建起更专业、更人性化、更具可持续性的医疗照护模式，这场改革需要政府、医疗机构、患者及家庭多方协同努力，才能行稳致远。

构建“政策保障、资源整合、监管闭环”的体系，为改革筑牢制度基石。山东制定全省统一服务标准与收费指导价，既为服务质量划定“硬杠杠”，又通过价格调控避免市场乱象，打破过去陪护市场“质价不一”的困局。同时，将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训需求项目指导目录，让人才建设成为撬动服务升级的核心支点，推动医疗护理员从“经验主导”向“标准引领”转变。值得关注的是，山东将职业技能证书纳入官方查询系统，对医疗护理员资质进行全周期监管，为医疗护理行业规范化发展注入强劲动力。

当生活照护与专业医疗各归其位，患者才能真正获得高质量的照护体验。护士的核心价值在于运用专业知识进行病情观察、治疗配合与危情处置，这些医疗行为具有不可替代性，而医疗护理员的职责则聚焦于生活照料。山东在“专业医疗”与“免陪照护”之间找到了平衡点，明确“医疗机构不得以聘用医疗护理员为由缩减临床护士岗位”，这一规定避免了照护服务陷入“以护代医”的误区，让护士从非专业性事务中解放出来，将更多精力投入到关键护理环节。

患者与家庭成员的积极配合，是免陪照护服务落地的关键支撑。患者与家庭成员作为照护服务的直接受益者与参与主体，要明确医疗护理员与护士的职责分工，不要陷入“免陪”等同于“无人陪伴”的错误认知。家庭成员还要主动学习术后康复、基础护理等技能，认真记录患者日常状态，积极与照护团队沟通，协助专业照护人员制定个性化方案；同时，还要注重情感支持，帮助患者树立生活信心、缓解病痛焦虑，使家庭照护与专业照护形成有效互补。

免陪照护服务是照护模式迭代升级的一小步，也是医疗服务专业化与人性化融合的一大步。当患者摆脱生活琐事、家属卸下陪护重担、护士专注专业护理、医疗护理员聚焦生活照护，这种让“专业的人做专业的事”的照护革新，必将为千家万户勾勒一个更温暖、更从容的未来。

（作者单位：宁津县融媒体中心）