近日，广州一商家反映，半年内被同一人使用6个账号发起225次“仅退款”，事件曝光后引发广泛讨论。这并非个别现象，而是当前电商交易中“仅退款”功能被恶意滥用的典型缩影。原本为保障消费者权益、简化售后流程而设立的“仅退款”机制，在实践中却被少数人异化为“薅羊毛”的工具，不仅直接损害商家利益，更持续侵蚀电商平台的诚信根基，整治此类乱象、守护健康生态已成当务之急。

这类乱象之所以不断滋生，关键在于投机者利用了商家“怕纠纷影响店铺评分”的心理。他们精准把握商家不愿纠缠于小额争议、担心评价受损的心态，将正当的“合理维权”扭曲为系统性的“恶意牟利”。这些行为往往依托电商平台规则中便民属性的“掩护”，使得不当获利在形式上显得“合规”，既减轻了滥用者的心理负担，又将商家置于“维权成本高、自认损失大”的两难境地，其隐蔽性与破坏性不断瓦解着交易双方的信任关系。

从运作模式看，“仅退款”滥用已呈现出专业化、链条化的趋势。职业团队往往通过数据筛选，锁定抗风险能力较弱的中小商家及低价商品为目标，以“质量问题”“描述不符”等为由发起退款，甚至伪造凭证、虚构物流问题，完成“表面合规”的投诉流程。若商家拒绝，便以投诉、差评相胁迫，借助平台纠纷解决机制施压，迫使商家妥协。更有甚者，已形成选品、投诉、施压分工明确的灰色产业链，批量侵害商家权益，使本应便利消费者的规则，异化为破坏市场秩序的“歪规”。

治理“仅退款”滥用乱象，必须构建平台、监管、商家与社会多方协同的全链条治理体系。近年来，相关方已开始行动：部分平台优化规则，增加实名验证、证据复核等环节；多地监管部门发布维权指引，厘清正当维权与恶意索赔的界限；专项治理行动陆续开展，典型案例被公开曝光，传递出“规则不可滥用、失信必受惩处”的清晰信号。

健康的电商生态离不开公平、诚信的交易规则。整治“仅退款”滥用，不仅是维护商家合法权益的必然要求，更是净化市场环境、筑牢社会诚信体系的重要举措。唯有各方协同发力，使规则回归便民初心、让诚信成为交易底色，才能推动电商行业在规范中持续繁荣、行稳致远。