近日，沉寂5年的政务公众号“鄂城政协”突然重启更新，随之而来的官方致歉，并未消解公众的疑惑，反而引发新一轮热议。账号自2021年7月停更至今，长达五年处于脱管状态，官方将症结简单归为管理员工作调动、账号无法登录。一句轻飘飘的人员变动说辞，掩盖的是基层政务新媒体运维的松弛懈怠与责任缺位，也暴露了部分单位数字治理的形式主义弊病。

政务新媒体是连接政民沟通的重要桥梁，是展示政务形象、传递民生信息的官方窗口，绝非可有可无的线上摆设。近年来，各地掀起政务新媒体整治风潮，一大批长期不更新、无互动、无服务的“僵尸账号”被有序关停注销，这种理性纠偏收获了舆论认可。整治的核心，本是破除“重开设、轻运维”的形式主义，杜绝公共资源浪费、公信力损耗，而“鄂城政协”的五年停更乱象，恰恰是整治工作中本该清除的典型问题。

人员调动就导致官方账号瘫痪5年，这样的解释根本经不起推敲。政务账号属于公共数字资产，绝非个别管理员的私人账号，其运维管理理应建立标准化流程、常态化交接机制和常态化监督体系。5年时间里，岗位更迭、人员轮换是常态，但相关部门始终无人跟进账号登录问题、无人排查运维漏洞、无人整改脱管隐患。这背后不是简单的工作疏漏，而是层层监管的缺位，是岗位职责的悬空，更是对政务公开职责的漠视。

更值得反思的是该账号停更前的运营状态。推文阅读量低迷、内容传播度极低，早已暴露运营短板，但单位并未及时优化内容、调整运维模式，也未依规评估账号价值、启动整改或注销流程。既做不到常态化优质更新，也做不到规范关停退出，任由账号长期搁置、无人问津，最终沦为“僵尸账号”。这种“建而不管、管而不力”的状态，不仅浪费人力、平台等公共资源，更让政务宣传、民意沟通的渠道形同虚设，持续消耗群众对政务工作的信任。

更不容忽视的是，长期脱管的政务账号暗藏安全隐患。无人运维的官方新媒体，极易出现系统漏洞，被不法分子利用发布违规内容，沦为黑产传播跳板，损害政务公信力，甚至引发公共舆情风险。长达五年的管理真空，本质上是对公共安全、政务形象的不负责任，绝非一句简单致歉就能一笔带过。

此次账号重启更新、公开致歉，是纠错的开始，但绝非整改的终点。政务新媒体的生命力，不在于账号数量多少、平台矩阵多大，而在于能否常态运维、能否服务群众、能否有效履职。整治“僵尸账号”，既要做好清理注销的“减法”，更要做好规范运维的“加法”。

根治此类乱象，需建立全周期管理制度。明确账号运维、交接、监管主体责任，完善人员变动交接流程，杜绝因人废事；建立常态化排查机制，定期梳理账号运营状态，对低效闲置账号及时整改、依规注销；摒弃流量思维、形式主义，立足履职实际，推送真实有用的政务动态、民生内容，真正打通政民沟通壁垒。

政务新媒体可以低调，但绝不可以“休眠”。唯有压实责任、常态运维、务实履职，才能让政务平台摆脱摆设困境，让数字政务真正服务于民、取信于民。