3月4日上午，建行德城支行营业厅迎来一位焦急万分的客户，称其丈夫长期住院，她在使用丈夫社保卡时因输错密码，导致社保卡被锁住无法交费。客户经理了解这一情况后耐心安抚，并进行上门服务。通过核实，帮助客户办理了社保卡密码重置。

这是建行德城支行“雷锋驿站”不断扩大服务半径，延伸服务触角，将雷锋精神、志愿服务有机融合的生动体现。

2020年，建行德州分行首个“雷锋驿站”在德城支行揭牌成立。作为普惠服务的重要品牌，“雷锋驿站”秉持“开放共享，责任担当”的理念，除配备微波炉、饮水机、手机充电器、雨衣等基础惠民服务设施外，还配备轮椅、无障碍坡道等无障碍服务设施，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察等户外工作者，老弱病残孕等需要特殊关爱的群体及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。“我负责打扫的区域就在银行附近，渴了就过来接杯水，手机没电了就过来充电，非常方便。”环卫工李明明表示，每次过来，银行工作人员都很热情，贴心又温暖。

“雷锋驿站”的一角，摆放着有关雷锋同志先进事迹的书籍以及金融知识宣传资料。志愿者除定期开展雷锋故事分享会，为到场市民普及金融知识外，还联合周边街道、公益组织等走进社区，开展法律咨询、金融知识普及等活动，在提升市民金融素养和防诈骗意识的同时，营造学雷锋、乐奉献的良好氛围。截至目前，累计发放防电信诈骗等宣传资料8000余份。

值得一提的是，依托金融科技优势，建设银行开发了“劳动者港湾”App线上服务平台，具有一键查询附近港湾、一键查询附近资源、周边港湾导航等功能。同时，引入第三方平台，将“劳动者港湾”App与“雷锋驿站”相连，为用户提供政务信息查询、在线培训课程点播、公益互助项目参与等多种类型的生活服务。

每逢节假日，志愿者走进福利中心、养老院开展志愿服务活动，进行卫生清扫与消杀，为老年人准备爱心午餐，送上关怀与祝福，让他们感受到温暖。长期帮扶辖区内困难群众，为他们购置洗衣机、锅碗瓢盆等。此外，不定期进学校开展主题宣教活动，围绕防范电信诈骗、保护个人信息安全、倡导理性消费、珍爱信用记录、远离非法校园贷等内容进行授课，提高学生的金融反诈意识，护航学生健康成长。

“我们将以‘雷锋驿站’为依托，采用请进来与走出去相结合、金融与非金融相结合等方式开展各类公益活动，力争将驿站打造成服务广大群众美好生活的综合载体，做雷锋精神的传递者、传统美德的继承者、和谐社会的拥护者。”建行德城支行“雷锋驿站”负责人表示。