农行德州东地支行：贴心服务获点赞

3月15日，农行德州开发区支行辖属东地支行的一名客户来到网点大厅，向工作人员连连道谢。

原来，当天客户经理贾胜强在办理业务时，发现一个老人在取钱过程中时而清醒，时而迷糊，随即上前询问是否需要帮助，但老人一直支支吾吾。贾胜强立刻汇报给内勤主任，两人不断安抚老人，并迅速联系东地派出所。10多分钟后，两名民警带着老人的女儿来到东地支行。她表示，母亲患有间断性失忆症，有时子女无法陪伴，老人就自己外出，幸亏贾胜强及时发现，否则后果不堪设想。

东地支行针对老年客户日常询问较多的业务，如查询余额、填写业务资料、代办业务流程等，使用通俗易懂的语言作出解答。常态化开展金融知识普及活动，通过以案说险、有奖问答等形式，帮助老年人增强金融素养和风险防范意识，传递敬老助老的社会风尚。