建设银行德州分行始终坚守客户资金安全底线，通过严密的防控机制和高效的应急响应，在近期成功堵截了多起诈骗案例，为广大市民筑起了一道坚实的金融安全防线。

在建行德州分行湖滨支行营业室，一起涉及9万元的可疑转账交易引起了客服经理陈向梅的警觉。客户李某在办理转账业务时，神色紧张且回答闪烁其词。经过双人研判、与德城区反诈中心沟通，最终确认该账户存在可疑。下午，反诈中心反馈收款方存在可疑，客户李某名下银行卡全部被设置为保护性止付，为客户及时止损9万元。

在建行德州分行平原府前路支行，也发生了一起类似的案例。一对母女因账户使用问题来到网点，其表现引起了营运主管任梅娜的怀疑。经过仔细询问，她判断客户可能遭遇到了电信诈骗，经过耐心细致地向客户讲解，最终避免了可能涉及的诈骗风险。

在建行德城支行营业室，柜员高建军在办理业务时，敏锐发现客户提供的收款信息异常，疑似诈骗账户。他立即呼叫营运主管张洪梅共同核实，并果断劝阻客户，避免其资金被骗。经反诈中心核实，确认收款人账户为诈骗账户。

在建行德州庆云支行，一对六旬夫妇欲在建行庆云开元支行转账3万元，支行工作人员怀疑客户可能遭遇网络诈骗。经过细致询问和核实，成功识别诈骗风险，并耐心劝导客户离开。随后，通过监控回放中发现夫妇二人仍在网点取款，网点负责人张洁及时采取措施，联合庆云县公安局反诈专员，经过近一小时的劝导，最终使客户醒悟，避免了3万元的损失。

这些案例的成功，离不开建行德州分行长期以来对防范金融诈骗工作的重视和投入。建行德州分行始终坚持以客户为中心，将客户资金安全放在首位，通过不断完善风险防控机制、加强员工培训、优化服务流程等措施，不断提升防范诈骗的能力和水平。下一步，建行德州分行将继续加强防范诈骗工作，不断提升员工的识别能力和应急响应速度。同时，也将加强与公安、司法等部门的合作，共同打击金融诈骗犯罪，为市民提供更加安全、可靠的金融服务。

在此，也提醒广大市民，要提高警惕，增强防范意识，不轻信陌生电话、短信和邮件，不随意泄露个人信息和账户密码，选择正规渠道办理金融业务，共同构建安全、和谐的金融环境。

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通讯员|雷垚 陈刚 编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨