“太感谢了！要不是你们的及时提醒，我今天就要上当受骗了！”7月25日，邮储银行夏津县银城支行联合当地警方成功堵截一起电信诈骗，为客户避免经济损失30万元，协助警方当场抓获犯罪嫌疑人1名，帮助客户守住辛苦钱，客户连连道谢。

据了解，当天下午，客户柴女士持银行卡到邮储银行夏津县银城支行准备提取现金30万元。网点经办柜员按照制度要求开展尽职调查，询问客户资金用途，并告知客户大额取款需要提前预约，该客户称自己着急用钱，昨天已取款5万元今天还要再尽量多取。网点营业主管进一步了解客户取款用途，发现客户一直在用QQ与人交谈，这一异常举动引起营业主管警觉，询问客户是否自己一人办理业务，客户称一会儿有朋友过来接她。为确保客户资金安全，网点负责人、营业主管与客户进一步沟通，通过查看客户聊天记录，发现其网上投资某平台黄金产品，平台上显示昨日充值的5万元已经收益达到20%。网点人员引导客户尝试提现并提醒客户此平台很可能为网络诈骗平台，客户尝试提现失败后情绪失控，营业主管征得客户同意后立即报警请求公安机关协助。

在等待公安机关出警过程中，网点负责人、营业主管、经办柜员密切配合，与诈骗分子斗智斗勇，同时对客户账户采取临时管控措施。夏津县公安局开发区派出所民警赶到网点后，成功抓获隐藏在网点周围的犯罪嫌疑人一名。此次堵截网络诈骗成功为客户避免经济损失，公安机关和客户对银行工作人员智勇双全、临危不乱的处置方式表示称赞与感谢。 

邮储银行夏津县支行将积极践行社会责任，持续开展反诈骗典型案例学习，多措并举筑牢防范电信诈骗防线，推动反诈意识深入人心，充分发挥金融机构在防范网络诈骗中的作用，全力守护广大客户的“钱袋子”。

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通讯员|郎同华 王冬 张晓静
编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨