“真的太感谢中国人寿德州分公司了！我父亲的满期金这么快就到账了，解决了老人的一块心病。你们公司真是为老百姓办实事的好企业。”近日，中国人寿陵城区支公司收到了客户王先生的致谢。

原来，8月17日王先生来到中国人寿陵城区支公司，称其父亲于1995年购买了一份保险，2024年初就满期了，但是由于其父亲一直因病卧床，不能前来柜面领取，询问这种情况如何办理。柜面工作人员根据客户提供的保单了解到，王老先生投保的长寿保险由于年代久远信息不完善，该业务无法在寿险 APP 操作，公司当即决定为老先生开展上门服务。当天，陵城区支公司柜面人员来到王老先生家中，帮助其完善了客户信息，办理了满期金领取手续。

在老龄化时代的大背景下，中国人寿德州分公司精准把握老龄化社会保险服务需求的发展趋势，紧密围绕老龄化社会的实际需求，全力提供适老化服务，精心打造具有国寿特色的适老化服务名片。近年来，中国人寿德州分公司坚持打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，大力发展老龄保险普惠业务，不断拓展金融服务场景，组建“爱心小棉袄”服务队，在柜面配备轮椅、老花镜、放大镜等适老化设备，设置敬老窗口，常态化开展适老暖心服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。

德州日报新媒体出品
通讯员|刘学鑫 编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨