□通讯员赵方源报道

本报讯 “门诊楼成立慢特病管理中心后，看病、开药、结算、报销4个环节一站式结算，真是太方便了。 ”11月22日，前来人民医院看病的李玉说。

主题教育开展以来，我区各医疗机构认真开展调查研究，聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，全面梳理健康服务全流程、各环节，推进系统改造、流程规范、人员培训等重点环节，让群众就医收获实实在在的便捷与实惠。

区人民医院通过优化服务流程、改善服务环境、完善便民措施、提升服务质量4大方面12项工作中，整体提升医疗服务的舒适化、人文化、智慧化、数字化水平，形成“流程更加科学、模式更加延续、服务更加高效、环境更加舒适、态度更加体贴”的医疗服务新模式，不断提升医院服务质量。

集中力量推进诊间结算、床旁结算便民服务落地生效。为患者节约窗口排队缴费的时间，加快医院相关科室之间的流转速度，体现“一次办好”的服务理念。联合多科室对出入院流程进行梳理推演，将涉及的医疗、护理、医保、结算和退款等细节逐条分析改进，梳理“困点”“难点”，在此基础上制定完善相关规章制度，多措并举高效推进床旁结算工作。统筹做好数字化工作，建设与医院HIS、医保、在线支付系统对接床旁结算系统，构建一站式医疗综合支付结算平台。通过连通医院的医嘱管理、护理管理、医保审核、费用上传、费用结算和银行退款等多个管理系统，患者可一站式办理完成所有的结算手续，真正做到了让“信息多跑路、群众少跑腿”，有效提升医院工作效率和病人就医满意度。