□通讯员孙金明报道

本报讯 为进一步改作风、提效率、优服务，让广大企业、群众少跑腿，好办事，办成事，深入落实一次告知制、一次办结制，着力实现政务服务规范化、标准化、优质化、高效化，于集乡行政审批部门针对日常咨询和办理量大的如企业变更登记、食品经营许可证设立、变更、注销申领等10余项高频业务开展“一次性告知”事项清单梳理工作。

坚持首问负责，落实“一次性告知”制度。当群众咨询或办理有关事项时，窗口工作人员严格按照“首问负责制”原则，一次性告知办理事项所需的申请材料、咨询方式、办理地点、办理流程等内容，以及需要告知群众的其他相关资料；对不符合法定受理条件、申请材料不完备的，一次性告知需要补齐补正的材料或不予办理的理由；同时工作人员将对需要告知的内容和申报注意事项进行详细说明。

整合优化信息，制作“一次性告知”表单。为避免中心业务人员因告知不全造成办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”的情形发生，便民服务中心积极对接各部门，确认受理标准，全面整合所需材料、审批要点等多方面信息，同时为办事群众和企业制作发放统一制式的一次性告知单，将事项办理所需资料全部“一纸清”。

推行一次性告知书制度，不仅强化了窗口工作人员的责任意识和服务意识，而且切实提升了便民服务中心的整体服务效能，显著降低了企业和群众的办事成本，进一步提升办事效率。下一步，于集乡将继续把政务服务作为优化营商环境的重要抓手，不断加强对窗口工作人员的培训、管理，落实好首问负责制、一次性告知制等各项工作制度，着力在减材料、减环节、减时限上下功夫，推出更多便民举措，增强群众满意感。