□通讯员赵铭洁报道

本报讯 基层是化解矛盾纠纷的第一线，宋家镇扎实立足一站式矛盾纠纷化解平台，探索全路径、多角度的纠纷“解法”，积极构建政府引导、村内自治、社会参与的共建共治共享格局。

村民“自调”，自建自治“润心”。强化家庭作为社会基本细胞的功能，充分发挥家庭家教家风在基层治理中的作用，强化家庭的教育功能，通过举办家庭教育讲座、亲子活动的形式，提升村民的家庭教育意识和能力，构建和谐家庭奠定坚实基础。充分发挥村民自治力量，尊重并发挥五老人员、乡贤能人在村级治理中的作用，引导先锋模范积极参与矛盾纠纷的排查、调解和化解工作，将矛盾纠纷化解在村级、化解在群众家中。截至目前，开展“文化进万家”365场，文化宣传队借助文艺表演充分发挥道德教化作用。

干部“帮调”，强化服务“暖心”。党员干部引领，筑牢矛盾化解防线。在调解过程中，党员干部坚持依法依规、公平公正的原则，认真听取双方当事人的意见和诉求，深入剖析矛盾根源，找准问题症结所在。同时，灵活运用调解技巧和策略，耐心细致地做好双方当事人的思想工作，引导他们换位思考、相互理解、达成和解。对于复杂情况，党员干部及时介入，提出合理解决方案，确保矛盾纠纷得到有效化解。2024年上半年，全镇共办理市民热线1045件，按期回复率100%，服务过程满意率98.5%，问题解决率95%，满意率97.4%，均高于全区平均水平。

法律“援调”兜底保障“安心”。充分利用法律资源，为群众提供法律咨询和援助，确保矛盾纠纷的解决既合法合规，又公平公正。建立健全法律援助体系，健全覆盖城乡的法律援助网络，设立法学会，为群众提供便捷的法律咨询服务。同时，注重加强与司法、公安、信访等部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动法律援助工作的深入开展。同时加强法律宣传普及，通过开展法律宣传月、法律咨询日等活动，向群众普及法律知识，提高他们的法律意识和维权能力。利用公众号，短视频等形式，广泛宣传法律援助政策和成功案例，引导群众在遇到矛盾纠纷时积极寻求法律援助途径。今年已开展集中普法活动25次，借助黄河大集、文明实践活动发放宣传单2000余份。

宋家镇在矛盾调解上持续发力，进一步增强主动服务，强化源头防范，加强过程管控，切实做到矛盾纠纷处理“全流程无死角”，切实将矛盾化解在一线。