□通讯员张伟报道

本报讯 近年来，于集乡便民服务中心为深入推进“一次办好”改革，积极采取多项措施，持续开展“减证明”“减材料”便民行动，旨在减少企业和群众的办事负担。同时，深化政务服务“帮办代办”机制，提升基层便民服务水平，进一步优化办事流程，让企业群众充分享受到改革带来的实惠，切实提升满意度。

“减证明”“减材料”，高效办成一件事。于集乡便民服务中心把解决企业群众“办事来回跑”“材料重复交”等问题作为改进基层便民服务工作的出发点和落脚点。通过推广应用“电子证照”和“爱山东”APP等在线核验居民身份信息及资质，并利用智能化服务模式，让企业群众无需提供纸质材料，即可办理各类业务，大幅提升办事效率和办事速度。目前，工作人员利用网络切换可实现个体工商户、食品经营许可、居民参保信息、独生子女证明等信息的查询核验，为办事群众省去重复提交证明材料等环节。

“帮办代办”跑出便民利企“加速度”。于集乡便民服务中心以打造一支“业务精通、素质过硬、服务高效”的帮办代办队伍为目标。经过培训与考核，每名帮办代办员都能熟练掌握个体工商户设立登记、公共场所卫生许可、低保审核、残疾证等业务办理流程，通过“零距离”服务，实现企业群众少跑腿、好办事。截至目前，已累计办件1069件，接待办事群众3千余人次。

下一步，于集乡便民服务中心将遵循“减材料、减环节、减时限、优服务”的“三减一优”工作思路，不断提升业务素质和服务水平，确保各类便民服务事项都能得到落实和回应，致力于打造群众满意、企业赞誉的“齐好办”政务服务品牌。