近日，德州市政务服务管理办公室印发《关于复制推广齐河县“同办德州·云上审批样板间”VR 导办平台的通知》，将齐河县行政审批服务局改革经验在德州市行政审批系统刊发推广。

“同办德州·云上审批样板间”通过选取部分行业标准现场案例作为“样板”，利用VR虚拟现实技术，将线下实景还原到线上，并搭配“外弹式”的热点标注和数字人语音讲解，制作成VR实景现场标准化“样板间”，企业、群众随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”。对照“同办德州·云上审批样板间”，可逐项了解所有核查标准。每项核验标准都配有重点标注和语音解说，全景式、直观化的一次性备勘指导，推动受理审查和现场勘验并联推进。

据齐河县行政审批服务局相关负责人介绍，通过“同办德州·云上审批样板间”改革，期望达到5方面成效。一是压减办事时限。“外弹式”的语音讲解、视频演示等，由虚拟数字人24小时为企业群众答疑解惑，相当于为每个办事群众配备一名帮办人员，可节省群众准备材料时间30%。二是提升审批效率。“场景样板”选取行业内示范单位，企业、群众参考实景进行准备，审批踏勘一次通过率提升50%，降低行政成本。三是防控廉政风险。颗粒化明确审批要点，并向社会公开承诺，有效约束现场勘验工作中的自由裁量权，降低审批廉政风险。四是统一办事标准。对审批现场踏勘实行全市一套标准、一套流程，实现市县两级同标同办、一盘棋提升。五是创新服务方式。仿照当下较热的“网络直播”方式，利用虚拟现实技术，从第一人称视角对政务服务进行解说，并通过网站、微信、自助终端等网络载体推广普及，提高政务公开信息受众度。

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通讯员|吴侨侨 编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨