近日，天衢新区绿城社区绿城百合花园18号楼的居民王女士通过581帮办平台向社区反映，他们楼栋单元门口的路面有部分塌陷，老人、小孩儿路过的时候很容易崴脚，存在一定的安全隐患。

面对这个情况，社区书记韩艳萍高度重视，带领网格员亲赴现场进行实地调研，了解塌陷的详细情况，并安排网格员在小区进行排查，共发现7处塌陷。在与绿城百合物业沟通后，物业保证要以居民的幸福为己任，安排施工人员对塌陷道路进行修缮。5位施工师傅首先在该路面区域设置了安全警示标志，将塌陷的路面砖头和水泥块进行了拆除。平整路面以后，又将砖块整齐地铺在了路面上。施工过程中，网格员全程进行监督，争取做到最安全、最完美的修复。整个修复过程，使用了2车建筑垃圾，仅用了半天时间。修复后的路面平坦整洁，坚固耐用，让居民出行放心、舒心。

群众的事情无小事，绿城社区高度重视居民的来电、来访、微信等渠道反映的问题，能解决的要迅速组织专门人员解决问题，并把解决结果反馈给来电人员。把581帮办平台当做与居民沟通的桥梁和纽带，在社区与居民之间架起一道美丽的“彩虹桥”。

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编辑|石秀秀 通讯员|化安
审核|王秀青 终审|杨德林