近日，记者从工行德州分行获悉，该行围绕全市重点项目和重点领域，聚焦当地所需、金融所能、工行所长，持续加大信贷投入，提升服务效能。今年上半年，该行累计投放各类贷款超100亿元，投放量创近年新高，余额突破500亿元，成为我市首家贷款余额超500亿元的国有商业银行。

据了解，该行于2021年起在德州独家设立“一站式办理，全托式管理”便捷获贷中心。便捷获贷中心主要为小微企业、商户、个人等提供全链条、全方位金融服务，可一站式办理融资、结算、政务商务服务、征信查询、二手房贷款、综合消费分期业务等。同时，面向小微企业客户主推e抵快贷、经营快贷等线上产品，通过线上线下的优势产品组合服务小微及个人。目前，工行德州分行已实现全市支行便捷获贷中心的全覆盖。

在增量方面，该行今年前6个月已累计投放普惠小微贷款近40亿元，同比多投17亿元。扩面方面，持续锻造多层次产品体系，深化便捷获贷机制建设，充分发挥e抵快贷、商户贷、政采贷等标准化产品优势，借助工银普惠小程序、码上赢等工具，全面提升网点普惠金融服务效能，逐步将网点打造成普惠贷款营销拓展主阵地。搭建数字化拓客渠道，加大首贷户拓展力度，新增银担“总对总”贷款授信7.3亿元，惠及小微企业、三农客户242户，有效扩大了小微企业金融服务覆盖面。

自2019年起，工行德州分行就以开放共享网点服务资源和公共区域的方式，在网点内打造工行驿站公益服务体系，目前已实现全市网点全覆盖。设置无障碍坡道、无障碍扶手，张贴无障碍通道标识，细化老年客户服务标准，及时响应老年客户进门后的业务咨询、引导等候和业务办理。网点外，对于无法到网点办理业务的老年客户，适时延伸服务半径，提供上门服务。在网点自助设备上优化老年版功能，系统自动识别客户年龄。同时，推出老年客群专属的工行手机银行幸福生活版，字体超大设计简洁、语音助手交互升级，帮助老人获得更便利、更安全的金融服务。

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通讯员|宋开峰 编辑|徐冬晓
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