近日，德州天衢新区长河街道锦绣社区居民张先生将写着“心系群众 为民解忧”的锦旗送到社区党群服务中心，对锦绣社区为百姓办实事、为居民解难题表示感谢。

2023年12月底，锦绣社区工作人员接到居民张先生投诉，表示其妻子于六月底在小区地下车库不慎摔倒，导致左膝前十字韧带损伤，经手术治疗后，仍需进行长时间的康复训练。张先生夫妻二人在查看监控后，认为是物业打扫卫生不及时，地上有积水导致摔倒，要求物业进行赔偿。但物业称保洁已放置提示牌，因此双方产生矛盾，寻求社区帮助。

接到投诉后，锦绣社区颜书记及工作人员首先安抚居民情绪，并联系双方说明具体情况，了解居民诉求。经过多次对居民、物业经理以及物业公司的协调和劝解，最终于2024年1月9日双方达成一致并签署协议。1月18日，张先生来到锦绣社区为颜书记及工作人员送上锦旗。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，锦绣社区以“我为群众办实事”为落脚点，尽心尽力为居民服务，给居民创造一个安心舒适的生活环境。

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编辑|石秀秀 通讯员|胡怡萍
审核|王秀青 终审|杨德林