10月11日中午，农行德城广川支行来了一名拿着两个黑色提包的中年男子，他从县里赶来，因沿途网点业务忙、等待久，一路寻找能快速存零钱的银行。

内勤行长得知这一情况后，决定利用中午吃饭时间为他办理业务。他用温和的话语安抚客户，详细讲述所需时间和注意事项，并开放第二弹性柜台。经过1个小时左右，工作人员准确高效地完成了12万元的5元钞票存款业务。客户对农行的服务态度赞不绝口并表达了感谢。农行德州分行始终坚守“客户至上”服务理念，为每一位客户提供全面、专业、贴心的服务，彰显国有大行责任担当。

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