近日，德州市建筑业发展促进中心举办政务公开及12345热线办理质效提升培训，以精准培训推动热线服务实现由“办结”到“办好”转变，提升高效处理群众诉求、政务服务水平。
本次培训紧扣“提效率、优质量”的核心目标，结合实际案例，详细讲解了政府信息公开办理程序、12345热线回应群众关切技巧、提升群众满意度及相关工作建议等内容。培训针对性强、实用性高，补齐了监督人员在政务公开与热线办理中的能力短板。该中心将强化责任意识，加强业务学习，持续改进工作方式方法，全面优化办理流程，提升与群众沟通的能力，定期开展复盘总结，确保政务公开及热线办理及时、准确，推动办理效率与群众满意度双提升。
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德州日报新媒体出品
通讯员|郑世荣 编辑|王露
审核|王育恒 终审|李玉梅