“周末也能办业务，真是太方便了！”11月15日，在德州天衢新区赵虎镇便民服务中心办完医保报销的村民张桂芬说。该镇聚焦群众需求，以“让群众少跑腿、好办事”为目标，通过硬件升级、服务创新、效能提升，让便民服务中心“小窗口”彰显“大服务”。

赵虎镇高标准打造500平方米便民服务中心，设16个综合服务窗口，涵盖社保、医疗、行政审批等高频业务，实现“一站式办结”。针对群众办事痛点，推行“延时+预约+上门”服务，开通特殊群体通道；考虑老年人居多特点，设引导岗提供帮办代办服务，还配备急救箱等设施。

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通讯员|王素月 编辑|徐冬晓
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