冬日清晨，当第一缕阳光照耀州城，德城区城市管理局广川大队的队员们已然开始一天的巡查工作。规范流动摊贩、劝导不文明行为、纠正违规现象……这些于2023年初入职的年轻人，面庞虽略显青涩，然而行动间已显露出干练与沉稳。在不足三年的时光中，他们已从初出茅庐的“新兵”，迅速成长为城市管理前线的生力军及业务骨干。

回想3年前这些95后们刚报到时，面对繁杂的市容管理法律法规和一线执法中的各种突发情况，不少新队员感到“本领恐慌”。书本知识和实际工作差距很大、与商户缺乏有效的沟通、以及对突发事件的应变能力不足，成为他们初期的普遍困扰。为帮助他们尽快适应角色、提升能力，大队量身定制了“成长套餐”：实施“传帮带”制度。由经验丰富的老队员一对一、手把手教授沟通技巧、案件处理流程和应急处置方法。从如何耐心劝导占道经营的商贩，到灵活处理邻里纠纷投诉，渐渐地，大家学会了在执法中融入先倾听诉求、再依法引导，使矛盾化解于无形。对于局机关、各科室开展的各类业务培训，更是让大家积极报名参与学习听讲，只有打好理论基础，才能在日常工作中游刃有余。这些努力让他们从“本领恐慌”中蜕变，成长为能独当一面的城市守护者。

市容管理工作是大队日常工作的核心任务，直接关系到市民的生活质量和城市的整体形象。面对复杂多变的街面环境，队员们已熟练掌握了日常巡查与重点整治相结合，及时发现并解决占道经营、店外经营、违规广告宣传、不文明养犬、非机动车乱停乱放等问题。通过网格化管理模式，明确责任人、处置时限、落实闭环管理，不断提升精细化管理水平。同时，积极倾听群众意见，结合实际优化执法方式，推动管理服务双提升。在一次次现场处置中锤炼作风，在一件件民生小事中积累信任，逐步实现了从被动应对到主动作为的转变。

环保工作也是城市管理的关键组成部分，队员们积极承担起环境整治的重任。市政道路施工扬尘、渣土车运输撒漏、餐饮店铺油烟污染是日常巡查关注的重点。针对施工扬尘，队员们加大巡查频次，督促施工单位严格落实“六个百分百”抑尘措施，从围挡封闭到裸土苫盖，从湿法作业到路面冲洗，确保每个环节规范到位。对于渣土运输车辆，执法人员则采取定点与流动巡查相结合的方式，严查车辆带泥上路、未密闭运输、沿途抛洒滴漏等违规行为，维护道路环境整洁。在餐饮油烟治理方面，大队则安排专人在每日就餐高峰时段深入辖区各餐饮门店，一方面查看油烟净化设施正常开启使用和定期清洗维护记录，另一方面做好规范夜间餐饮店铺外摆经营行为。对经营期间未开启油烟净化设备、外摆时未铺设毡布并摆放垃圾桶的商户依法依规督促整改。通过全年度不间断的巡查监管，有效减少了大气扬尘污染、油烟扰民、垃圾乱扔的现象。

噪声污染防治、安全生产、门头牌匾及户外广告巡查监管、违建管控、中小学周边综合整治、文明祭祀及禁燃烟花爆竹劝导、防汛扫雪除冰、优化营商环境......如今，在广川辖区的大街小巷，这群年轻的“城管蓝”已成为一道亮丽风景。他们将青春的活力注入城市管理的每一个细节。从手足无措到独当一面，从被动接受到主动发现并解决问题，他们的快速成长，不仅壮大了广川大队的执法服务力量，更提升了整个队伍的专业化、规范化水平。

“看着他们从青涩到成熟，我们倍感欣慰。”广川大队队长毕鹏表示，“这批新生力量富有朝气、学习能力强、充满服务热情，是城市管理事业未来发展的希望。我们将继续搭建平台，严格管理，用心培养，让他们在服务州城人民的实践中绽放更加绚丽的青春光彩。”

青春照亮城市，服务温暖人心。德城区城市管理局广川大队的新生代们，正以昂扬的姿态和扎实的行动，守护着城市的整洁、有序与美丽，在平凡的岗位上书写着不负时代、不负韶华的青春篇章。

德州日报新媒体出品
编辑|石秀秀 通讯员 梁超
审核|王秀青 终审|杨德林